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一、关于兰州牛肉面
牛肉面,又名牛肉拉面。兰州牛肉面是兰州市最为著名的风味小吃。牛肉面始于
光绪年间,系回族老人马保子首创,在近百年的漫长岁月里,以一碗面而享誉金
城,以肉烂汤鲜、面质精细而蜚声中外,打入了全国各地。其间凝合着马保子及
后来多数专营清汤牛肉面厨师的才智与心血。
二、关于绩效
绩效的概念:
绩效指的是工作的效果和效率;是组织期望的为实现其目标而展此时此刻不同层面
上的能够被组织评价的工作行为和结果;是组织的使命、核心价值、愿景和战略的
重要表现形式,也是确定组织竞争成败和可持续开展的关键因素。
绩效的层次:
遵照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次角度划分为
组织绩效、群体绩效和个人绩效。三个层次绩效关系密切。组织绩效、
群体绩效是通过个人绩效实现的,离开个人绩效,也就无所谓组织绩
效和群体绩效。从绩效评价的角度看,脱离了组织绩效和群体绩效的
个人绩效评价是毫无意义的,个人绩效须要通过组织绩效和群体绩效
来表达。因此,组织绩效的最终落脚点在于员工个人绩效的管理。
绩效的性质:
〔一〕多因性。影响绩效的因素有很多,绩效的多因性是指绩效的优
劣并不由单一因素确定,而是受组织内外部因素共同作用的影响。影
响绩效的外部因素主要包括社会环境、经济环境、国家法规政策以及
同行业其他组织的开展状况等;内部因素主要包括组织战略、组织文
化、组织构架、技术水平以及管理者的领导风格等。在分析绩效差距
时,只有充分探究各种可能的影响因素,才能够抓住影响绩效的关键
因素,从而对症下药,更有效地堆绩效进展管理,促进绩效水平的持
续改良。
〔二〕多维性。绩效的多为性指的是评价主体须要多维度、多角度地
去分析和评价绩效。对于组织绩效,布雷德拉普认为组织绩效应当包
括三个方面,即有效性、效率和变革性。有效性是指达成预期目的的
程度;效率指组织运用资源的投入产出状况;而变革性那么指组织应
付将来变革的准备程度。这三个方面相互结合,最终确定一个组织的
竞争力。对于员工个人绩效,在对其进展评价时,通常须要综合考虑
员工的工作结果和工作看法两个方面。对于工作结果,可以通过对工
作完成的数量、质量、效率以及本钱等指标进展评价。对于工作看法,
可以通过全局意识、纪律意识、听从意识以及协作精神等评价指标来
衡量。
〔三〕动态性。员工的绩效会随着时间的推移发生变更,原来较差的
绩效有可能好转,而原来较好的绩效也可能变差。因此,在确定绩效
评价和绩效管理的周期时,应当充分考虑到绩效的动态性特征,具体
状况具体分析,从而确定恰当的绩效周期,保证组织能够依据评价的
目的即是、充分地驾驭组织不同层面的绩效状况,削减不必要的管理
本钱。此外,在不同的环境下,组织对绩效不同内容的关注程度也是
不同的,有的侧重于效率,有的侧重于效果,有的那么统筹兼顾多个
方面。无论是组织还是个人,都必需以系统和开展的眼光来相识和理
解绩效。
影响绩效的主要因素:
1.技能。技能指的是员工的工作技巧和实力水平。一般来说,影响员
工技能的主要因素有:天赋、智力、阅历、教化、培训等。因此。员
工的技能不是一成不变的,组织可以通过各种方式来提高员工的整体
技能水平。一方面,可以通过聘请录用阶段的科学甄选;另一方面,
可以为员工供应满足其工作所需的特性化培训或通过员工自身主动
性学习来提高其工作技能。同时,员工技能的提高可以加速组织技术
水平的提升,从而对组织绩效产生踊跃的影响。
2.激励。激励是通过提高员工的工作踊跃性来发挥作用的。为了使激
励手段能够真正发挥作用,组织应依据员工个人的需求构造、特性等
因素,选择适当的激励手段和方式。
3.环境。可分为组织的内部环境因素和组织外部的环境因素。组织内
部的客观环境因素一般包括:劳动场所的布局和物理条件;工作设计
的质量及工作任务的性质;工具、设备以及原材料的供应;公司组织
构造和政策;工资福利水平;培训时机;企业文化和组织气氛等。组
织外部的客观环境因素包括:社会政治经济状况、市场的竞争强度等。
这些因素都会影响员工的工作行为和工作看法,从而影响员工的工作
绩效。
4.时机。这是一种偶然性因素。时机能够促进组织的创新与变革,赐
予员工学习、成长和开展的有利环境。在特定的状况下,员工假如能
够得到时机去完成特定的工作任务,可能会使其到达在原有职位上无
法实现的工作绩效。在时机的促使下,组织可以扩展心得开展领域,
加速组织绩效的提升。
三、关于绩效指标及绩效指标体系〔如老师所示〕
四、关于绩效管理
组织的绩效是通
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