绩效管理案例分析.pdfVIP

  1. 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

一、关于兰州牛肉面

牛肉面,又名牛肉拉面。兰州牛肉面是兰州市最为著名的风味小吃。牛肉面始于

光绪年间,系回族老人马保子首创,在近百年的漫长岁月里,以一碗面而享誉金

城,以肉烂汤鲜、面质精细而蜚声中外,打入了全国各地。其间凝合着马保子及

后来多数专营清汤牛肉面厨师的才智与心血。

二、关于绩效

绩效的概念:

绩效指的是工作的效果和效率;是组织期望的为实现其目标而展此时此刻不同层面

上的能够被组织评价的工作行为和结果;是组织的使命、核心价值、愿景和战略的

重要表现形式,也是确定组织竞争成败和可持续开展的关键因素。

绩效的层次:

遵照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次角度划分为

组织绩效、群体绩效和个人绩效。三个层次绩效关系密切。组织绩效、

群体绩效是通过个人绩效实现的,离开个人绩效,也就无所谓组织绩

效和群体绩效。从绩效评价的角度看,脱离了组织绩效和群体绩效的

个人绩效评价是毫无意义的,个人绩效须要通过组织绩效和群体绩效

来表达。因此,组织绩效的最终落脚点在于员工个人绩效的管理。

绩效的性质:

〔一〕多因性。影响绩效的因素有很多,绩效的多因性是指绩效的优

劣并不由单一因素确定,而是受组织内外部因素共同作用的影响。影

响绩效的外部因素主要包括社会环境、经济环境、国家法规政策以及

同行业其他组织的开展状况等;内部因素主要包括组织战略、组织文

化、组织构架、技术水平以及管理者的领导风格等。在分析绩效差距

时,只有充分探究各种可能的影响因素,才能够抓住影响绩效的关键

因素,从而对症下药,更有效地堆绩效进展管理,促进绩效水平的持

续改良。

〔二〕多维性。绩效的多为性指的是评价主体须要多维度、多角度地

去分析和评价绩效。对于组织绩效,布雷德拉普认为组织绩效应当包

括三个方面,即有效性、效率和变革性。有效性是指达成预期目的的

程度;效率指组织运用资源的投入产出状况;而变革性那么指组织应

付将来变革的准备程度。这三个方面相互结合,最终确定一个组织的

竞争力。对于员工个人绩效,在对其进展评价时,通常须要综合考虑

员工的工作结果和工作看法两个方面。对于工作结果,可以通过对工

作完成的数量、质量、效率以及本钱等指标进展评价。对于工作看法,

可以通过全局意识、纪律意识、听从意识以及协作精神等评价指标来

衡量。

〔三〕动态性。员工的绩效会随着时间的推移发生变更,原来较差的

绩效有可能好转,而原来较好的绩效也可能变差。因此,在确定绩效

评价和绩效管理的周期时,应当充分考虑到绩效的动态性特征,具体

状况具体分析,从而确定恰当的绩效周期,保证组织能够依据评价的

目的即是、充分地驾驭组织不同层面的绩效状况,削减不必要的管理

本钱。此外,在不同的环境下,组织对绩效不同内容的关注程度也是

不同的,有的侧重于效率,有的侧重于效果,有的那么统筹兼顾多个

方面。无论是组织还是个人,都必需以系统和开展的眼光来相识和理

解绩效。

影响绩效的主要因素:

1.技能。技能指的是员工的工作技巧和实力水平。一般来说,影响员

工技能的主要因素有:天赋、智力、阅历、教化、培训等。因此。员

工的技能不是一成不变的,组织可以通过各种方式来提高员工的整体

技能水平。一方面,可以通过聘请录用阶段的科学甄选;另一方面,

可以为员工供应满足其工作所需的特性化培训或通过员工自身主动

性学习来提高其工作技能。同时,员工技能的提高可以加速组织技术

水平的提升,从而对组织绩效产生踊跃的影响。

2.激励。激励是通过提高员工的工作踊跃性来发挥作用的。为了使激

励手段能够真正发挥作用,组织应依据员工个人的需求构造、特性等

因素,选择适当的激励手段和方式。

3.环境。可分为组织的内部环境因素和组织外部的环境因素。组织内

部的客观环境因素一般包括:劳动场所的布局和物理条件;工作设计

的质量及工作任务的性质;工具、设备以及原材料的供应;公司组织

构造和政策;工资福利水平;培训时机;企业文化和组织气氛等。组

织外部的客观环境因素包括:社会政治经济状况、市场的竞争强度等。

这些因素都会影响员工的工作行为和工作看法,从而影响员工的工作

绩效。

4.时机。这是一种偶然性因素。时机能够促进组织的创新与变革,赐

予员工学习、成长和开展的有利环境。在特定的状况下,员工假如能

够得到时机去完成特定的工作任务,可能会使其到达在原有职位上无

法实现的工作绩效。在时机的促使下,组织可以扩展心得开展领域,

加速组织绩效的提升。

三、关于绩效指标及绩效指标体系〔如老师所示〕

四、关于绩效管理

组织的绩效是通

文档评论(0)

182****9617 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档