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关于拜访接待礼仪

关于拜访接待礼仪

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第一篇关于拜访接待礼仪

1.用语文雅礼貌使用文雅、礼貌的语言是对通话对象尊重的直接体现，也是个人修养的基本功。

2.用语准确规范用语规范首先是要求使用国家宪法明确规定推广的普通话，力求标准、吐词清晰，用词规范、表达准确。

3.语调自然，语气温婉为了达到良好的通话效果，通话中要注意、语调、语气等方面问题，力求语调自然，语气温婉。另外，通话中注意让话筒与嘴部保持2～3厘米的距离，能帮助保持音量的适度。

4.面带微笑面带微笑虽然不是对语言的直接要求，但能够直接影响有声语言的声音色彩及情感表达。

第二篇关于拜访接待礼仪

一、接听电话的一般礼仪①迅速接听。听到电话，应迅速地拿起听筒，在三声之内接听。

②通话开始要问候，常用“您好”，然后自报家门或自我介绍。如果是在单位接电话，要报出单位或部门的名称：“您好，星光旅行社。”如果需要，还可表达愿意为对方效劳。如：“您好!宇翔宾馆总服务台。很高兴为您服务。”③通话过程中，应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“谢谢贵的信任”、“请问您还有其他需要吗”、“请”、“对不起”一类礼貌用语。

④认真聆听，弄清来电话的目的、内容。每个公务电话都重要，不可敷衍。如果对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。要尽可能问清事由委婉地探求对方来电目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，避免误事，这样还可以赢得对方的好感。⑤认真清楚地记录。接电话时最好是左手拿话筒，这样做是为了便于右手记录或查阅资料。电话记录既要简洁又要完备。在记录时应牢记5WlH技巧，详细记下“When一何时、Who一何人、Where一何地、What一何事、Why一为什么、How一如何进行”等内容，并保留相关资料。认真记录对接、打电话，具有相同的重要性。

⑥如果主动结束通话一般应征求对方意见，如：“就谈到这里，好吗?”“您看，这样行吗?”还要轻缓地挂上电话。拨打电话的一般礼仪二、拨打电话的一般礼仪

①选择恰当的时间打电话。有三个时段不宜打电话给别人：工作日早上7点以前、节假日9点以前，三餐时间，晚上10点以后。办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。②做好打电话前的准备，如通话内容、相关资料、记录本等。

③电话接通时必须先问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。④通话内容表达要尽量简洁明了，注意控制时间，一次电话的通话时间一般控制在三分钟为宜。

⑤结束通话，一般由打电话的一方提出，应客气地道别，说一声“谢谢，再见”。⑥拨号后如无人接听，应待电话声响六七声后再挂断。如果要找的通话对象不在要道谢，拨错电话要道歉。

第三篇关于拜访接待礼仪

1.精心准备首先，应清扫整理房间;其次，根据客人年龄、性别、爱好，备好茶水、果品和点心等待客的必备物品。公事拜访还要准备客人所需要的资料。第三，要做好个人仪表的准备。衣着要整洁、大方。第四，根据需要，还可以做膳食、住宿和交通工具的准备。

2.热情迎客对于来访的客人，主人可根据情况亲自或派人到大门口、楼下、办公室或住所门外迎接。对来自远方的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。

客人到来时，要立即请客人入室，室内的人都应起身相迎，不应端坐不动随便请客人自己进来，这样会使客人感到不受重视。对家人、亲朋好友或同事，也要一一介绍，以表现出友好的态度。然后安排客人就坐，应把最佳的“上坐”位置让给客人坐。客人进屋后，主人要协助客人把携带的物品放好。为客人上茶，茶水要浓度适中，一般斟在六七成满较为适宜。茶与果品应双手送上，烟要亲自为客人点火。

3.周到待客待客之礼，应是主动、热情、周到，善解人意。

4.礼貌送客如客人提出告辞时，主人应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送。

如果是非常熟悉的朋友，一般送到大门口、楼下，与客人说“再见”或“欢迎下次再来”的礼貌用语，目送客人远去，再返身回屋。如果是远道的朋友送行，要送到车站、机场或码头，要等火车、飞机、汽车或轮船开动后再离开。第四篇关于拜访礼仪与接待礼仪

商务拜访，个人礼仪关系到拜访对象是否接纳你，有时候甚至是进门机会的通行证，拜访成功与否的关键。在拜访的过程中，既要考虑本次拜访的目的，同时要考虑到被拜访对象的诉求。特定的时间，特定的背景，灵活处理

接待客人，作为有着历史悠久好客之道的华夏民族，接待礼仪是体现企业，体现东道主热情，诚意的主要方式。大到一个国家，小到一个家庭或个人，接待规格尽有不同，但宗旨却是一个：体现主人的热情诚恳