中国移动实习报告范文5篇.pdfVIP

的技巧。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编精心整理的中国移

动实习报告范文5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

中国移动实习报告范文5篇1

一.实习情况简介

1.实习时间

XX年XX月XX日——XX年XX月XX日

2.实习地点

中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司

(详细地址：XXXXX。)

3.实习单位情况

中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络

的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国

家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体

剥离的基础上组建的国有骨干企业，于XX年XX月XX日成立，由中

央政府管理。XX年XX月XX日正式挂牌。

中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域

的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联

网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品

牌。

4.实习岗位

我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的

好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，

市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，

熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营

销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施

的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另

外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划

服务、售后维护等。

简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、

话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。

在XX移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的

营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然

后我制成EXXCEL表格保存备份打印。

二.实习过程

XX年XX月XX日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离

家比较近的实习地点——中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分

公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中

国移动SIM卡(神州行返乡卡和动感地带学生卡)、办理业务(店员积分、

彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等)、客服咨询。下面就从几个方面

来简要地谈一下。

1.销售中国移动SIM卡

首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便

顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及

业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，

而且还可以参加预存150元话费送食用油一桶促销活动;中国移动返乡

卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特点就

是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途(不含本地基本通

话费)，超过后国内长途费0.1元/分钟(不含本地通话费)，临颍县本地

主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，

其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来

电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。如果顾

客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记

SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着

将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团

河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。

业务办理

客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、

流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输

入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码—