酒店会议室营销方案.pdfVIP

随着商务旅游和会议需求的增加，酒店工业在逐渐面向商

务市场转型。其中，酒店会议室的运营已经成为酒店业重要的

利润来源。如何打造一份成功的酒店会议室营销方案是每家酒

店经理都必须深思熟虑的事情。

1.市场分析

了解市场需求是打造酒店会议室营销方案的第一步。根据

市场调查，我们可以得出以下结论：

（1）会议需求较大

随着国内外企业在中国的布局和扩张，商业会议需求逐年

增加。据调查数据显示，全国会议需求每年以15％左右的速

度增长。

（2）会议类型和结构多样化

根据会议规模及各自不同需求，可以将会议分为小型会议，

中型会议和大型会议。各类会议均需应用酒店会议设施。

（3）竞争激烈

随着国内中高端酒店的扩张，对市场需求的占据已经使得

市场竞争日益激烈，酒店必须根据市场特点，分析市场调研结

果，针对竞争对手制定出营销方案。

2.定位策略

求以及自己的属性和差异。例如，以下这些定位成效好的酒

店：

（1）小型会议

这样的酒店定位在为企业和机构提供小型和轻松的会面环

境。这些会议通常持续一天，以小型研讨会或会议方式进行。

小型会议的需求每年逐年增加。

（2）中型会议

中型会议通常持续两天或三天，参加者多集中在城市商务

圈。这类酒店往往进行针对性定位，专注围绕这个市场的品牌

建设。

（3）大型会议

大型会议的参加者人数较多，通常以国际会议和商业论坛

为主。酒店选择这个市场需求，通常是因为其制约要素极差的

竞争力。

3.开发产品

确定市场定位后，酒店需要开发不同的产品线，以满足不

同会议的需求和预算。其中，产品的差异化和合理的价格是吸

引客户的关键。产品开发包括以下步骤：

（1）设备和设施：酒店会议室的设备和设施需要不断更

新，以满足不断变化的会议需求。

）服务品质：设备和设施质量的提高只是会议服务中

的一个方面，优秀的服务品质同样重要。

（3）套餐和价格：不同的会议在决定开销时也有不同的

预算限制，酒店需要为会议提供合适的套餐和价格。

4.市场宣传

市场宣传是酒店会议室营销方案中重要的一环。为吸引客

户和提升品牌效应，酒店可采取以下宣传手段：

（1）会议推广：定期举办会议推广活动，吸引行业内各

代表的参与和关注。

（2）网络推广：在搜索引擎和社交媒体上制定精确的关

键词和广告投放策略，以确保企业和机构能够当地方寻求会议

大型的酒店。

（3）市场销售：与当地间接销售人员和旅游代理建立合

作关系，建立全渠道的市场推广和销售体系。

5.维护客户服务

维护客户服务是一个酒店会议室营销方案成功的关键因素。

不断改善服务品质并提升客户满意度，可以从客户角度得出上

述结果：

（1）售后服务：定期追踪与客户沟通，跟进会议效果，

并及时反馈和解决客户的问题。

）客户反馈：酒店可以通过电话、邮件或在线问卷等

方式收集与客户的反馈，以了解客户满意度，并解决他们的问

题。

（3）客户资料：为了更好便捷高客户体验，可以按照客

户信息和过往需求，建立客户信息集合。

在竞争激烈的酒店业，一个全面协调的会议室营销方案将

产生激励销售和共同利润的双重效应。企业和机构通常会给出

会议预定质量，服务品质，价格等评量，这是评判酒店会议室

运营和管理水平的关键点。对这些关键点的认识、分析和对策

制定是企业和机构制胜的核心竞争力。