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直播销售专项职业能力考核规范

一、定义

利用网络平台进行产品展示和销售的能力。

二、适用对象

希望运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

三、能力标准

能力名称：直播销售职业领域：直播销售员

工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

（一）

开播准备

1.能根据平台规则开通直播账号

2.能根据规范和标准选品

3.能根据选品要求搭建直播场景

4.能拍摄并剪辑短视频

1.直播账号开通流程相关知识

2.选品规范和选品标准相关知识

3.直播间场景搭建技巧

4.短视频拍摄与剪辑技巧

40%

（二）

直播开展

1.能运用引流工具进行账号引流

2.能根据选品进行分享讲解

3.能流畅自然的开展直播，体现较好的综合职业素养

1.账号引流技巧

2.直播展示基础知识

3.直播表现技巧

4.综合职业素养相关知识

40%

（三）

粉丝维护

1.能处理平台订单

2.能根据具体问题开展售后服务

3.能开展粉丝互动营销

1.订单处理（接单、发货）流程相关知识

2.售后服务基础知识

3.粉丝营销基础知识

20%

四、鉴定要求

(一)申报条件：

考试面向学生、全体社会劳动者，具有相应岗位技能需求者均可报名。

(二)考评员构成：

考评员应具备一定的直播销售专业知识及实际操作经验；每个考评组中不少于3名考评员。

(三)鉴定方式与鉴定时间：

鉴定考核方式采取问卷与模拟实战相结合，鉴定时间为60分钟。考试成绩实行百分制，成绩达60分以上者为合格。

(四)鉴定场地设备要求：

考核场地面积不小于100平方米，操作场地光线充足，整洁无干扰，空气流通，符合安全、卫生标准。