2023年有关来年年度工作计划四篇.pdf

年有关来年年度工作计划四篇

篇1

伴随着新年脚步的到来，过去繁忙紧张的一年已划上了句号。在上级领导的

正确指引下，房务中心顺利的完成了一年的工作。

一、回顾过去一年的工作：

1、房务中心是酒店对外的第二个窗口，为加强对房务中心的规范化管理，

本年度重点对房务中心文员进行了定期专业培训，包括服务意识、客房介绍、对

客沟通与电话接听技巧等各项具体工作；对各种报表进行收集整理，建立了完整

的客房档案。严格按制度处理遗留物品。

2、10月份以来楼层酒水统一由房务中心分发后，积极完善酒水的管理目前

一切运转良好。

3、在人员编制紧缺情总况下合理安排班次，做到人员缺少时工作正常有绪

的开展。

4、在硬件上协助部门经理制作酒水存放柜，关注话务台和电话计费系统出

现的问题并及时报修处理。

5、因为要兼任管家部秘书一职，每天要做好部门所有员工考勤、加班补休

及一些日常文字工作，协助人事部做好工资核算、各种奖惩汇总以及员工入职离

职手续的办理。

二、管理要素的实施情况：

1、每天处理房务中心的日常事务。

2、检查监督房务中心人员每天电话的接听、对客服务和沟通技巧，发现不

足之处及时指处纠正并做现相应处罚以示警告。

三、分析改进工作中的不足之处：

员工的应变能力、沟通技巧以及总机接听电话的业务能力需要提高。

四、__工作计划；

1、在新的一年中重点加强员工的培训工作，提高员工的业务能力和素质。

2、积极完成上级领导下达的每项工作任务。

3、安排监督员工圆满完成对客服务。

4、处理好房务中心日常事务。

以上是房务中心__的工作总结及__年工作计划重点概述。只有善于计划，工

作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良

性循环。我相信，在各位领导的正确带领下，在房务中心员工的共同努力下，房

务中心的工作一定能得到新的改善和提高！

篇2

站在__年的末尾，回首这一年的工作经历，实在是有很多的话要说，现将本

年度工作内容做如下总结：

一、人力资源管理方面工作：

1、人员招聘：

主要采取的途径有：网络、报纸、现场。

存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中，由于自己缺乏这方面

的经验，直接影响了之后的到岗情况，在以后的工作及实践中，加强这方面的学

习与积累。

网络的持续性比较好，但也会根据市场情况人员的面试数量有差别，公司方

面智联招聘为付费的招聘（现已到期），58同城和赶集网是目前一直在持续更

新的免费招聘，信息量不如智联招聘的密集，集中的人员招聘信息量就显得很欠

缺。这方面希望得到领导的支持与配合。

2、人事档案管理：

办理公司人员入职、离职、调动等手续，完善其在公司的个人资料，每月月

初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动情况：

月份9月份10月份11月份12月份

入职7663

离职1314

截至__年12月30日公司人员总数57人。

销售部21人，其中4s店15人，劳动路3人，渭南店3人；财务部5人；

市场部3人；人事行政部4人；售后服务部24人，其中4s店20人，幸福路4

人。

3、部门、人员岗位职责及岗前培训：

由于缺乏经验，对于这两方面的工作做的很不到位，而且有虎头蛇尾的感觉，

在__年的工作中抓紧这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。

4、人员养老保险的申报、购买，人员意外伤害险的购买、更改：

经过一段时间的学习与实践，人员保险这方面已经能够很顺利的完成。

5、考勤和员工关系

每月月底最后一天统计本月所有员工的考勤，月初一号交与财务部作为核算

工资的标准之一。

随时了解员工近期的工作状态，对入职、离职、调岗人员工作情绪进行了解。

随时关注离职人员动态，做好下一步人员招聘安排及计划。

二、行政后勤方面（重点工作如下）：

1、公司证照的审验：

感谢领导给予的信任，将这部分的工作交与我来做，到目前我已能够严格按

照审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审