各章案例答案.pptx

各章案例答案;第一章;2．根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选样。

(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；

(2)当马丁评估新型吉他的有效性时；

(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。

从案例中，我们看到：

(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者。当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂名首脑；当马丁访问经销商，并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时，他在扮演领导者；当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者；当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监听者。

(2)当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演企业家和干扰应对者。作为企业家，马丁站在技术前沿，寻求公司的发展机会，带领公司达到新的水平。马丁在评估新型吉他的有效性时，他要在多种设计方案问进行比较，选择最终方案是否与新型吉他相匹配，这时他在扮演干扰应对者。

;(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分配者。马丁吉他的长期原则是公司过去、现在乃至将来发展的关键因素。马丁作为领导者，他重申并使员工始终聚焦于该目标上。他还可以运用这些原则处理各种冲突和资源配置，这时他在扮演谈判者和资源分配者。

3．马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？

这里，马丁实际上是强调马丁吉他必须变革，才能走向美好的明天。如果马丁的管理层假定顾客需求和竞争者仍然保持现状，马丁吉他公司将走向衰退乃至退出。因此，他的这句话对于管理者意味着要始终牢记在产品、过程和服务上进行变革与创新。也就是说，管理者要在计划、组织、领导和控制等所有职能的履行中进行变革与创新。

4．马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直接了当??你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。

这种管理风格意味着他既是员工导向型，又是过程导向型的管理者。这种管理风格对于其他类型的组织也相当有效。

;4．马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直接了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。

这种管理风格意味着他既是员工导向型，又是过程导向型的管理者。这种管理风格对于其他类型的组织也相当有效。。

;案例2忙碌的王厂长;案例1油漆厂的工人为什么会闹事;案例1油漆厂的工人为什么会闹事;案例2奖金与积极性;案例3保利公司的总经理;第三章

案例1开县井喷事故案警醒中国企业社会责任;2、企业忽视社会责任将造成什么样的危害？

忽视社会责任的企业不仅对环境和社会的危害令人担忧，而且付出的是生命的代价。如果上述任何一个环节起到应有的作用,都会较大程度地减轻灾害的损失。而这些环节很难依靠生产单位来实施,必须由地方政府根据本地区特征,在施工单位的协助下,制定和完善防灾救灾管理体系及相应的应急预案,并对民众实施必要的防灾知识教育和专业化的防灾训练。

3、结合案例谈谈，企业应该怎样去重视并承担社会责任？

答案：略。

;案例2某宾馆处分职工的道德困境

;第四章

案例安娜该如何决策;第五章

案例拟订可考核的目标

;;;第六章

案例1浪涛公司;案例2巴恩斯医院

;案例3比特丽公司的分权与激励

;;;第九章

案例哪种领导类型最有效

;第十章

案例德成公司的沟通和人事管理