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微商销售技巧和话术

一、激发顾客兴趣

与顾客交流通常有两种方式：一是我们主动与他人交谈，二是顾客主动联系我们。对于后者，他们往往通过其他渠道对我们有所了解，然后才会向我们咨询。在这种情况下，交流过程往往会跳过起初的兴趣引发步骤，就如同淘宝经验者皆知，顾客咨询时通常已经对产品产生了兴趣。

现在，我们重点谈论的是主动与他人交流的情况。有些顾客添加我们为好友后，虽然频繁浏览我们的朋友圈，但却不开口说话。在这种情况下，如果主动咨询的人较少，我们可以采取主动联系的策略。

在主动联系时，我们说的话必须引起对方的注意，激发他们的兴趣，这样他们才会积极地回应我们。现在的朋友圈充斥着各种祝福、索取点赞、要求红包以及直接发布广告等行为。以前在短信时代，发送祝福可能还有不错的效果，但现在情况不同了，因为这已经变得司空见惯，接收者对此已经视而不见。要求点赞又何必呢？对方凭什么要点赞呢？至于索要红包，即使关系再好，强行要求也不礼貌，即便给了，对方内心也不会感到愉悦。这种行为不仅是对友情的践踏，而且会导致一般朋友疏远你。另外，直接发布广告更是在骚扰他人，这样做只会让顾客对你产生反感，又岂能期望他们购买你的产品呢？那么，我们应该怎么做呢？

首先，我们说的话必须能够吸引对方，让他们愿意与我们继续交流。我们可以以他们为何加我们为好友为话题展开交流，也可以观察他们朋友圈里发表的内容，并以此作为引子展开对话，让交流更加顺畅。与之相反的是，如果我们发布的内容令人厌烦，那么交流的机会也就越少，甚至有可能被对方拉黑。

二、建立信任

与对方建立初步联系后，接下来就是赢得对方的信任。大家都知道在朋友圈留言评论可以增加对方的信任度，其实在交流过程中也是如此。建立信任有两个方面，一个是情感上的信任，另一个是专业上的信任。

情感上的信任就像许多销售书籍中所提到的，需要关注对方感兴趣的话题，用心帮助对方，多交流等。我有个朋友在刚开始销售卫浴产品时，与同行交流时不是比谁能卖出更多的产品，而是比谁与顾客交流更多的时间。情感上的信任建立在与顾客聊一些与产品无关的话题上，比如对方的家庭、工作、遇到的挑战、身边发生的有趣事情等等。这些能够让顾客在情感上认同你，从而产生信任感。

专业上的信任就更容易理解了，即让顾客觉得你在所售产品领域是专业的，能够给予专业的建议，而不是一无所知。这样，当顾客遇到问题时，他们会选择来找你解决。比如，对于护肤问题，你可以解释黑头是如何产生的，平时生活中应该注意什么因素，该使用哪些产品，不应使用哪些产品等等。通过这些，让顾客内心深处对你产生尊重。

以上两点都做到了，顾客买东西，会优选选择你的，当然了，还是要看产品的

四、使用催单技巧

虽然你介绍的很好，但是顾客买过太多的宣传夸张，但是用起来并没有什么效果的产品，所以，他们还是会告诉自己，再考虑考虑再决定，这个时候就像踢足球，球已经到了球门了，还差那么一脚就能够进球了，那该怎么做呢?

这里有几个催单的小技巧，不过很多人都在用，但是效果依旧很好用，有限时、限量、价格活动、无效退款，主要就是这几个

限时限量就是货是有限的，现在不买，之后就比较难买到了，价格活动一般也是跟限时结合一起使用，就是某个时间段之内，产品是这个价，过了这个时间点，你就要花更高的价格才能买到，无效退款就是如果产品对你没有作用，那就退款给你，总之，不会让你受到损失，这些技巧用上以后，就可以加大对顾客的吸引力，促使他跟你购买

五、后续联系

但是，前面的都做完后，还是有很多顾客没有跟自己成交呀，其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高，对于产品的效果也还是心存疑虑，还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力，不论是哪种情况，后续一定要跟他们持续的联系和沟通，销售里有句话时候，联系7次，成交率能够超过40%，所以，后面的持续联系，是提升顾客的信任及了解顾客问题，帮助顾客解决问题的非常好的方式

做微商也是做生意，你有什么样的心态，有什么样的思维，其实很大程度上决定了微商做的有多大的成就，所以思维和心态比那些方法和模式其实更关键，比这些都重要很多，在多人在做微商的时候，会出现用户流量不足，成交笔数惨不忍睹的情况，为什么会出现这样的情况呢，再很大的程度上来说，你没有分享，因为没有分享思维，没有分享精神，一直活在自己的世界里，只想做一个安安静静卖货的美男子是不行的哟

分享生活

微商不是单纯的做广告，你需要在分享里面加入生活的因子在里面，这样你的分享内容才是真实的，有依据的，分享生活很简单，但是生活中什么是值得分享的呢?这是一门学问，就类似于，广告之于电视剧，电视剧之于广告一样，电视剧来自于生活，来源于社会;广告取自产品，为产品做一系列的方案，推之广之达到告之的目的，所以对于你的分享，你可以分享华丽的街拍，美味的美食等一些特别有趣的东西，要能够引起大家的关注与兴趣，这就是分享