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领导和下属发生矛盾

领导和下属发生矛盾

你们知不知道领导和下属发生矛盾应该怎么办呢？如今的工作环境越来越复杂，人们之间的各种人际交往也变得很复杂，那么领导和下属发生矛盾应该怎么办呢？下面就和我们一起来看一看了解一下吧。

领导和下属发生矛盾1

1、不偏向任何一方

解决下属间的矛盾时，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不仅不会解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。

正确的做法是，对事不对人，无论矛盾双方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要先听完双方的说法后，再做推断，而不是在一开始，就依据一些外在因素，为其中某一个人“定罪〞。

比如，你可以问：到底发生了什么？

而不是对其中一个人说：你又做了什么？

2、不要火上浇油

主管解决矛盾要掌握好时机，不要在矛盾双方还在气头上时，就急于解决问题。

因为，当矛盾双方没有完全冷静下来之前，主管是没有办法，让他们顺利达成共识的，反而可能因为主管一句话没说好，造成火上加油的效果。

这样，主管不仅无法解决矛盾，还容易把自己牵扯到矛盾中。

正确的做法是，当双方情绪激动时将两人分开，采纳分别沟通，了解状况，降温处理的方式，让双方情绪先稳定下来，再去解决问题。

3、对错误一方，不要穷追猛打

确定了矛盾主要由谁引起后，也不要对错误的一方穷追猛打。因为矛盾既然已经发生了，那么双方就一定都有责任，就算错误的一方应该承当大部分责任，但不代表另一方完全没有错误。

如果主管关于错误一方不依不饶，就会让有错误的人情绪更加激动，这样不仅不能让矛盾双方和解，对团队合作及效率也没有任何促进作用。

正确的做法是，主管要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失。

4、明确自己态度

主管在解决下属之间矛盾的沟通时，一定要保持自身态度，明确地说出自己的态度，不要模糊不清，也不要两面讨好。

没有自己态度的主管，在沟通的过程中，只能重复矛盾双方的观点，这样做，不会让任何一方认同另一方，也无法让双方找到共识，只会让矛盾继续激化，而无法得到及时调整和解决。

正确的做法是，主管可以在肯定双方观点的基础上，将双方的观点完善成为自己的理念，并充分地说明自己的态度。如此一来，矛盾双方就更容易接受主管的观点，从而达成共识，解决矛盾。

5、无法调解时，马上调离一方

如果矛盾是不可调和的，就必需要调走其中一方。这时候，如果领导过于多虑和犹疑，那么不仅矛盾双方的工作会受到影响，而且还会影响团队中其他成员的工作，从而导致，整个团队的合作和效率出现问题。

领导和下属发生矛盾2

第一种，当员工之间出现矛盾时。其实每个人之间相处都会出现各种各样的矛盾，就算跟最亲近的人之间也会产生各种矛盾，这个时候领导就一定要发挥作用啦，不然会导致好的员工就留不住了。那么该怎么做呢？首先领导一定要善于观察，然后从中进行调解，一般都是一些小事而产生的矛盾，所以领导只必需要做一个牵线的人就行了。

第二种，当员工之间飞短流长的时候。一般员工之间都会互相对对方的能力或者什么不满，进而可能会向其他跟自己关系好的同事之间互相议论，这个时候，领导一定要找双方来谈话，先分别与他们谈话，这个时候你大致知道了俩个人的想法了，再把两个人叫在一起，然后让两个人把问题说开，你再从中进行调解，这样效果会更好。

第三种，当员工令你发火的时候。一定要记住，就算再生气也不要当众说很重的话让下属很难堪，不然你私下说再多好话也无法抹平对他造成的伤害。所以最好的办法就是私下可以对他发火，一定要说明他为什么令你恼火，让他也能够理解你的怒气是从哪来的。

第四种，当员工不喜爱用电脑时。虽然这已经是21世纪了，但还是会有人喜爱用手工来做一些事情，并不是不会用电脑，而是不喜爱用，这个时候，你就必需要跟员工好好地谈一谈了，告诉他其有用电脑很多事情都能达到事半功倍的效果，而且重要的文件也不会丢失，也要让他熟悉到在这个社会上不用电脑是很容易被淘汰的。

梦见和朋友发生矛盾

梦见和朋友发生矛盾

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