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商务礼仪标准5、在电梯内的站次位次?电梯中也有上座、下座之分,视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯,该位置就是上座,下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯,就让出上座位置。第32页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准九、座次安排1、会议座次安排礼仪左为上,右为下。当领导人数为奇数时,1号领导居中,2号领导排在1号领导左边,3号排右边,其他依次排列;当领导人数为偶数时,1号、2号领导同时居中,1号领导排在居中座位的左边,2号领导排右边,其他依次排列。2、乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。第33页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准十、奉茶礼仪◆奉茶的方法上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是:双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”。
◆奉茶的顺序上茶应讲究先后顺序,一般应为:先客后主;先女后男;先长后幼。
◆奉茶的禁忌尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,不能等到茶叶见底后再续水。第34页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准AnyQuestion/请问还有什么问题?第35页,共36页,2024年2月25日,星期天感谢大家观看第36页,共36页,2024年2月25日,星期天关于商务礼仪完整版有礼走遍天下礼貌礼仪标准第2页,共36页,2024年2月25日,星期天通过本堂课的学习,您将收获到:★介绍礼仪★名片礼仪★语言礼仪★接待礼仪★就餐礼仪★举止礼仪★仪表礼仪★电梯礼仪★座次安排★奉茶礼仪商务礼貌礼仪标准第3页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准(一)介绍礼仪◆介绍的三种类型1、自我介绍2、介绍他人3、介绍多人◆自我介绍的三种方式:1、工作式2、交流式3、礼仪式第4页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准思考:以下两张图片中谁在介绍时动作标准,为什么?1、自我介绍第5页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准2、介绍他人◆顺序◆动作3、介绍多人◆一视同仁◆稍有侧重★介绍他人词语的使用1、名字不能随意化、造成歧义;2、不要以生理特征或缺陷形容。第6页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准(二)名片礼仪1、名片的存放◆随身携带的名片◆接受对方的名片2、名片的递交◆时机◆示意◆顺序3、接受名片◆肢体语言◆读出来◆回应4、索取名片◆动作◆语言第7页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准索取名片的四种常用方法◆交易法◆激将法◆谦恭法◆平等法TheBestwayis:自已先把名片给对方第8页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准名片礼仪之大家来找茬(图片)第9页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准(三)语言礼仪1、特别注意词汇:★“您好”“你好”,初次见面或当天第一次见面时使用。清晨(10点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等。★用“用饭”代替“要饭”;★用“几位”代替“几个人”;★用“贵姓”代替“你叫什么”。第10页,共36页,2024年2月25日,星期天商务礼仪标准2、交谈时注意事项:★交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解他人谈话的主题和内容,并不能随意打断。★站立或者落座交谈时,并保持正确的姿势,切记双手叉腰、叉口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。★他人讲话时,不可整理衣装、头发、摸脸、挠痒、抖腿。第11页,共36页,202
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