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连锁企业物流管理题库

连锁企业物流管理题库

1、什么是连锁企业？

答：连锁企业是指经营同类商品或服务的若干个行业，以一定的

形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、

管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能

分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规

模经营，从而实现规模效益的一种现代组织形式和经营方式。

3、连锁企业物流管理的特征和目标是什么？包括哪些内容？

答：连锁企业物流管理的特征包括（1）增值性（2）复杂性（3）

系统性（4）以配送管理为核心（5）信息化成关键。

连锁企业物流管理的目标可归纳为：连锁企业运用科学的管理方

法，对物流活动全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，力求低

成本、高效率地为用户提供优质服务，以实现企业的战略目标。主要

体现为三个方面：（1）以实现客户满意为第一目标（2）以整体最优

为目的（3）既重视效率更重视效果。

从根本上讲，连锁企业物流管理内容包括了对各个物流活动要素

的管理，即采购管理、运输管理、仓储管理、包装管理、装卸搬运管

理、流通加工管理和信息管理。

4、如何实现流通加工的合理化？

答：（1）加工和配送结合（2）加工和配套结合（3）加工和合理

运输结合（4）加工和合理商流相结合（5）加工和节约结合

5、连锁企业的信息管理系统主要由几部分组成？

答：连锁企业信息系统涉及到总部、配送中心、门店的多个方面，

主要包括采购、库存、销售和财务四部分。

6、连锁企业供应链管理的核心内容是什么？

答：(1)客户关系管理(2)客户服务管理(3)需求管理(4)订单完成(5)

供应商关系管理(6)产品的开发和产品商业化(7)回收管理

7、连锁企业如何实现供应链管理？

答：（1）建立企业供应链管理的战略理念；

（2）寻找战略合作伙伴，构建供应链；

（3）构建双向互动的灵敏的信息系统；

（4）建立和优化物流配送网络。

8、什么是物流系统？什么是连锁企业的物流系统？

答：根据系统的概念，可以认为物流系统是为了有效实现以低物

流成本、高效率地向顾客提供优质物流服务目的的机制。连锁企业物

流系统：指由连锁总部的采购部门和配送中心作为主体所承担的商品

的采购、运输、装卸搬运、储存、加工、配送活动以及伴随这些活动

所产生的信息的收集、整理、传递和利用过程。

9、一个完整的连锁企业物流系统由哪些部分组成？

答：一般而言，包括五方面：物流基础设施系统；物流作业方式

系统；物流作业执行系统；物流情报流通系统；物流职能附加系统。

10、全球连锁企业物流系统设计和规划的内容有哪些？

答：一般而言，全球连锁物流系统的设计内容包括订货、库存和

销售，收货，配送中心和第三方物流，运输，与供应商关系及信息系

统等内容。

11、连锁企业物流系统优化的目标是什么？

答：5S目标，即服务、快捷、节约、规模优化和库存调节。

12、如何实现连锁企业物流系统优化？

答：连锁企业物流系统的优化就是在物流信息系统的基础上，对

物流的各项活动

——连锁店、连锁总部、信息中心、供应商和配送中心各环节的

活动进行协调优化。

13、如何在连锁企业物流管理中应用ERP？

答：（1）供应链管理（2）销售管理（3）采购管理（4）配送管

理

14、什么是物流组织？连锁企业的物流组织有哪些要素？

答：物流组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体

性组织。连锁企业物流组织就是连锁企业对其物流活动的任务和职权

进行分解和组合的系统。从广义上讲，它包括连锁企业内部的物流管

理和运作部门和与其它企业间的物流联盟组织。

15、连锁企业物流组织的作用体现在哪些方面？

答：规模优势；规范管理优势；范围扩张优势；精细化管理优势。

16、连锁企业物流组织的设计依据和原则是什么？

答：设计的依据：（1）物流环境（2）物流战略（3）物流规模

（4）物流技术

设计的原则：（1）与企业制度、技术、管理、市场等相结合的原

则；（2）调整和稳定结合的原则；（3）管理层级和管