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环卫车辆投标培训服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节培训计划说明 1

一、公司现状分析 1

二、培训工作重点 3

第二节培训服务目的与原则 4

一、培训目的 4

二、培训原则 5

第三节培训计划 6

一、培训服务对象 6

二、员工培训操作流程 7

第四节培训内容 13

第五节培训费用及培训期间薪资待遇 31

一、培训费用 31

二、培训期间薪资待遇 32

第六节培训评估与考核 33

第七节培训档案管理 38

第八节员工的权利和义务 39

第一节培训计划说明

一、公司现状分析

本公司自XX年成立以来，已拥有员工XX人，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

（一）公司共有XX名员工，（大致介绍员工的学历以及平均年龄），从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于高等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较高。

（二）公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

（三）近年来，随着环卫车辆市场的迅速崛起，环卫设备公司之间的竞争日益激烈，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化本公司的信誉度。

（四）公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

（五）公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。

（六）公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

（七）公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

（根据公司实际情况在以下基础上论述）

二、培训工作重点

针对以上问题，结合公司年绩效制度、薪酬制度及销售计划，公司培训工作重点在以下几个方面：

（一）公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

（二）随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。

（三）要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

（四）要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。

（五）对于新入司员工，公司力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

（六）要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

（七）要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

第二节培训服务目的与原则

一、培训目的

（一）改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

（二）加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

（三）提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

（四）提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

（五）完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

（六）派出公司技术人员指导采购方掌握环卫车辆基本操作和使用等。

二、培训原则

1.战略原则

培训的战略原则包括两层含义：

（1）企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。

（2）培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培