十大销售技巧.ppt

关于十大销售技巧步骤之一：事先的准备：①专业知识，复习产品的优点②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

第2页,共20页，2024年2月25日，星期天步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态。①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。②人生最大的弱点是没有激情。③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

*食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

第3页,共20页，2024年2月25日，星期天爱上销售，助你打开成功的大门！销售就是人生。你可以逃避销售工作，但你能逃避人生吗？爱，不需要理由，但爱肯定是有理由的。为什么要爱上销售？做任何工作，只有全身心地投入，才能做好。所谓身心，便不单指体力，也包含着情感。想要成为一名优秀的销售人员，不仅要勤劳卖力，同样需要发自内心地热爱自己的工作，才可能创出辉煌业绩。“爱，需要理由吗？”周星驰在电影中曾经这样反复发问。爱，不需要理由，但爱肯定是有理由的。销售是一种生活方式选对伴侣幸福一生，选对老师智慧一生，选对环境快乐一生，选对行业成就一生！第4页,共20页，2024年2月25日，星期天步骤之三：与顾客建立信赖感。对不起,我很忙,谢谢!我们不需要……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝.面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:顾客对我是否建立起了足够的信任.在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此.在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情.①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。③推销是用问的。④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。

⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。第5页,共20页，2024年2月25日，星期天赞美客户对于男性你可以赞美他的事业很成功，西装很高档，皮鞋很亮，头发很有型，领带很漂亮，说话很幽默等等。赞美男性要多赞美他的事业和他的能力，因为男性很看重事业。如果你拜访客户去到他的办公室，你可以赞美他的办公室布置得很有格调很有品位；你可以赞美他办公室比较独特的一些饰物，比如挂画、照片、所获的一些奖项等；也可以赞美他办公桌上的一些物品等。总之，要找到客户很在意，又很希望更多人重视的东西加以赞美。如果你到客户的家里去拜访他，就要赞美他家里的布置和特点，特别要赞美客户喜欢的东西和人物。如果家里有小孩子，你要多赞美孩子的活泼可爱或聪明伶俐等。第6页,共20页，2024年2月25日，星期天⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）①文字②声调语气③肢体语言。

喜欢引起共鸣。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。

第7页,共20页，2024年2月25日，星期天沟通中的人物分类：

①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。

握手——沟通的重要方式：对方怎么握，自已就怎么握。

服装形象：与顾客的环境相吻合。

请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人说，别人就会开始喜欢你第8页,共20页，2024年2月25日，星期天步骤之四：了解顾客的问题、需求、渴望：?了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表