IBV 生成式 AI商业价值报告.pdf

序一

作为企业的关键决策者,CEO往往要面对和处理最棘

手的问题,而这些问题的解决方式通常决定了一个组织的

未来。

随着生成式AI的到来,下一代的企业模式呼之欲出。

我们预测,未来十年的领先企业将是那些AI无所不在的企

+

业,他们在企业中将贯彻“AI(AIplus)”的理念,利用

AI重塑运营方式,重塑与员工、客户和供应商的合作方

式,以此获得生产力的飞跃式提升。

IBM商业价值研究院的调研数据显示:从2022年到

2024年,生成式AI的采用率将增长近两倍。在未来两到

三年内,对生成式AI的投资预计将增长四倍。对这项新兴

技术进行正确的投资可能为企业带来巨大的投资回报和战

略优势,但错误的决策却可能会为数据隐私问题、法律责

任和一系列道德伦理问题打开大门。与其它颠覆性技术一

样,采用生成式AI需要权衡取舍,平衡生成式AI可以创

造的价值与其带来的潜在风险。

本书辑合了IBM商业价值研究院在生成式AI领域的

001

IBM商业价值报告:

生成式AI

最新研究成果,擘画出了一个令人振奋的未来,同时,书

中也预见了未来将面临的诸多新挑战,旨在帮助企业的领

导者们更加全面地思考适合自身的生成式AI应用方法,能

够主动出击,运用生成式AI在整个组织中推动变革,加速

成为生成式AI无所不在的新一代企业。在这关键的变革时

期,让我们一起来设想未来企业的形态,并激励团队将这

一愿景转化为现实。

这本书的封面设计借助了生成式AI技术的支持,每个

读者对这幅画面都会有自己的解读和理解。这正如生成式

AI技术的发展,它意味着未来无限的机遇和可能。

祝您阅读愉快。

IBM咨询大中华区总载陈科典

2024年3月

002

序二

洞悉趋势是一项让人引以为傲的能力。但只是预见未

来,并不会改变什么。知道是一方面,要做到知行合一,

将认知付诸实践,才是真正的核心竞争力。因此,洞悉趋

势的关键一环就是确定接下来的行动。这正是本书的

主题。

在过去的一个世纪里,IBM在洞悉趋势并采取行动方

面卓有建树、成果丰硕。数十年来,IBM始终致力于引领

AI技术的发展。就在一年多前,IBM推出了生成式AI,

继续走在行业前沿。

生成式AI已经对企业产生了深远的影响。现实却不太

乐观。尽管生成式AI正在成为媒体关注的热点,但仍然有

60%的组织并未找到在企业范围内实施生成式AI的方法。

对于希望做出明智商业决策的高管(也就是本书的读

者)来说,这是一个机会领域。

+

无论是刚开始在一两个用例中尝试“AI”方法(将

+

AI作为现有流程的补充),还是希望全面实施“AI”(用

通过AI驱动的智能工作流来运营整个企业),您都可以在

003

IBM商业价值报告:

生成式AI

这本指南中找到实用性帮助。

本书首先回顾了“2024年五大趋势”,然后深入分析

了生成式AI在过去一年中的发展,包括采用情况、投资回