礼仪培训商务(实用5篇).pdfVIP

5篇）

礼仪培训商务第1篇

xx月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国

际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感

触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装

潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留

下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，

不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;

学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每

一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容

的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。

总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规

范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身

服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服

务，提升客户感知的银行形象。

2.礼仪培训商务第2篇

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”

是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚

的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更

富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚

往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业

的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要能取过来，二是要给对

方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水

平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能

够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人

际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人

们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良

好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活

中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多

加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自

身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人

们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉

度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的

态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后

我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

3.礼仪培训商务第3篇

经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道

一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修

养！

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的

演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！

因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，

这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年

代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市

场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，

市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费

者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！

然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没

有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪

的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一