危重患者的沟通与交流.ppt

危重患者护患沟通中存在的问题文化差异表现在：传统的风俗习惯宗教信仰接受教育的程度第32页,共52页，2024年2月25日，星期天危重患者护患沟通中存在的问题情绪障碍的原因主要有：患者自身性格决定的，内向抑郁疾病的原因精神症状昂贵的医疗费用复杂的家庭社会关系第33页,共52页，2024年2月25日，星期天监护室护患沟通难题意识不清的病人心情抑郁/哀伤病人的护理大部分病人不能用言语表达自己的要求我们该采取哪些措施监护室家属的沟通第34页,共52页，2024年2月25日，星期天1.意识不清的病人

可以反复的用一句话触摸第35页,共52页，2024年2月25日，星期天2.心情抑郁/哀伤病人的护理

耐心倾听病人的诉说不要把病人的愤怒看成是个人攻击，争取正确的关系理解尊重病人的隐私可适当延长家属的陪伴时间转移注意力第36页,共52页，2024年2月25日，星期天三、大部分病人不能用言语表达自己的要求我们该采取哪些措施耐心询问记号板触摸图表第37页,共52页，2024年2月25日，星期天非语言沟通的方法规范化手势语：附表图片卡：选用幼儿识字图片及自制的建议图片卡，便于患者识别。写字板：让患者自己书写要求摇铃：表示想交流第38页,共52页，2024年2月25日，星期天第39页,共52页，2024年2月25日，星期天四、监护室家属的沟通态度和蔼，面带笑容耐心回答家属的疑问向家属介绍探视制度及配合措施第40页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧创造良好的危重病科环境，减少患者的不良情绪反应方法危重病科的环境应该整洁安静舒适及时消除各种噪声，工作人员说话声音尽量的减少，光线柔和，不要太刺眼，避免患者看到其他危重患者的抢救现场，当抢救时屏风遮挡，必要时给予应用镇静药物。第41页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧对有语言交流障碍的患者，我们要有针对性，选择性的语言方法：新生儿及小婴儿抚摸，揉抱儿童青少年应使用鼓励性的语言成人根据不同的文化层次选择合适的交谈内容方言造成的障碍尽量找同乡来沟通第42页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧疾病不同阶段的沟通内容：机械通气阶段疾病恢复阶段转至病房前的阶段第43页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧机械辅助通气时的沟通方法：稳定术后刚清醒患者情绪确认手术做完了，现在是安全的解释管道多，管道的重要性约束的原因饮食，大小便第44页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧撤离呼吸机前的心理护理长时间的应用呼吸机，患者对呼吸机产生了依赖，对撤机有恐惧心理，告诉患者病情已好转，放松心情，就像平时一样呼吸，打消顾虑。第45页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧恢复期时的护患沟通：拔管后指导患者有效的咳嗽，咳痰是护理的关键合理饮食放松心情，注意休息第46页,共52页，2024年2月25日，星期天与危重患者沟通的技巧病人在转运病房的过程中应做的沟通与准备当护士得知病人转病房的确切消息和事件时，应该通知家属做好准备。转病房时和转至的科室取得联系。备好用物以免用物准备不齐引起家属的反感。临走时要恭喜病人病情稳定，好好休息配合治疗。第47页,共52页，2024年2月25日，星期天增进沟通措施营造良好的沟通氛围：确定良好的沟通氛围有利于护患沟通的健康发展，护患沟通的氛围取决于患者认为护理人员看待自己的重要程度第48页,共52页，2024年2月25日，星期天增进沟通措施应避免评价性和控制性的沟通，采取平等、尊重、保密原则，充分体现以人为本、患者至上的服务理念，另外，保持危重病房环境舒适，灯光柔和，布局协调，抢救患者时适当应用布帘遮挡可在一定程度上减轻患者心理负担。第49页,共52页，2024年2月25日，星期天快乐与人分享快乐增加一倍痛苦与别人分担痛苦减轻一半第50页,共52页，2024年2月25日，星期天第51页,共52页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第52页,共52页，2024年2月25日，星期天****关于危重患者的沟通与交流前言卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”第2页,共52页，2