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台风应急常规处置预案案例（篇1）

为做好防台风工作，现将《大酒店防台风应急预案》重新修订下发，请各酒

店遵照执行。

一、组织机构与职责

酒店设立防洪防台风应急指挥部，台风来临时指挥部各组织成员必须立即在

酒店做好防汛防台应对和值班工作。组织机构如下：

总指挥：酒店执行总经理

副总指挥：酒店分管安全工作的总助

成员单位：客房部、餐饮部、前厅部、工程部、保安部、财务部

二、台风程序

(一)台风前的自检准备

1、前厅部：收取大门口横幅及大门口的灯笼等装饰物及POP告示牌;大堂或

电梯口摆放台风信息告示牌，并准备好台风提示卡交给客房部配入房间;准备雨

伞雨具，前厅的每一位员工均应了解台风信息，及时解答客人询问，准备好前台

应急照明灯，大堂副理应定岗在大堂，做好客户的问询工作并关注门口及大堂的

情况及时上报，确保前厅正常营业秩序。

2、客房部、餐饮部、财务部：检查关闭各个房间、包厢、走道和楼道的门

窗;做好对客的.防台通知客房部应将台风提示卡配入房间;准备应急照明灯;

3、总机：负责了解台风情况及时报告酒店领导和各部门相关负责人;准备好

应急照明灯、对讲机，并检查总机后备电源是否正常运作，并在部门经理指导下

做好停电应急服务，做好客人的问询服务。

4、各部门应提早1天准备好报损布草，以便应急使用。

5、由工程部对酒店外围、平台、霓虹灯、广告牌、卫星接收器、各营业部

门及承租户的门窗进行全面检查用铁线、绳子、木桩等加固，对不牢固的悬挂物

应进行临时拆除。检查地下电房机房等重要部位，做好加固酒店大门，并切断有

可能发生短路引发火灾的电路，水池应加满水，确保酒店的水、电、气正常供应，

准备好足够的沙袋。

6、总办负责将台风信息传达于各部门所有员工，安排各部门负责人留店值

班。

7、保安部通知宿舍保安员备勤，并配合工程部检查酒店外围、楼顶等重点

部位的下水道、天沟是否通畅，准备照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手电筒、应

急灯等。

(二)复检：由总办，工程部，保安部负责人按上述条款对各部门的准备情况

进行复查。

(三)风势较大时应启动急程序：

1、保安部、工程部负责人应留守酒店随时应对突发险情，保证足够的人力

物力做好抢修补救工作。

2、客房、包厢、布草、酒水、食品仓库若有渗水，所属部门应立即将房内

物品转移到安全地点，工程部做好堵漏和排水工作。

3、前门的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部将沙包堆积在门口防止

流入。PA班负责加派人手将积水清除。

4、后门的雨水可能倒灌流入员工电梯内，保安部、工程部将沙包堆积在后

门口防止流入，后门岗保安负责将积水清除，如雨水已向电梯内倒灌，工程部应

立即将电梯控制在1F以上楼层，禁止让电梯运行至-1F—-2F。

5、风力很大时，前门和后门应采取木塞、木板加固，以防玻璃门被风吹毁，

加固时要适当保留部分玻璃门开启，以减少风力对玻璃门的阻力，前门玻璃由行

李员和保安部领班共同看护。后门玻璃由后门岗保安看护。

6、风力很大时，大门岗保安员行李员应注意高空坠物并引导客人车辆停入

地下车库，必要时须佩戴安全帽，前厅部应将总台台面摆放的台灯，花盆等收起，

以免被吹倒。

7、电梯内若有进水，工程部应立即启动排水系统，清除积水，为避免若风

力较大致使客梯无法运行，应将餐厅屏风推至电梯口遮挡。

8、当遇到停电时，工程部立即联系物业处进行发电，恢复照明。保安部维

持停电时的酒店安全秩序。停电时餐厅收银台由餐厅管理人员负责到位看护，总

台收银台由保安部前门岗及02或01看护。大堂副理、

01、02应做好客梯服务，查询是否有客人被关梯，做好被关客梯客人的安

抚工作，楼层工及各部门管理人员应分散到各楼层、餐厅向客人做好解释及安抚

工作。

9、天沟出现堵塞时，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人员要注

意自身安全，必须佩戴安全帽，必要时应系安全绳，由两人一前一后共同配合操

作。应注意屋面设备层用电设备是否存在漏电现象。

10、风力特大时，办公室应负责通知宿舍员工禁止外出，在店外住的员工应

安排留宿酒店，办公室及各部门负责人应劝阻下班的员工不得离开酒店，办公室

应做好滞留员工食宿安排。

11、总机负责通过电视了解，适时向各部门负责人报告台风情况