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智联绩效管理培训课件

CATALOGUE目录绩效管理概述绩效计划制定绩效辅导与沟通绩效考核与评估绩效改进与提升绩效管理在智联的应用实践

绩效管理概述01CATALOGUE

绩效管理是一种通过持续、开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为的管理活动。提高员工绩效，实现组织目标；促进员工发展，提升员工能力；改进组织文化，营造良好工作氛围。绩效管理的定义与目的目的定义

绩效管理是企业战略实施的重要工具通过将企业战略分解为具体的绩效指标，落实到每个员工的工作中，确保员工工作与企业战略保持一致。绩效管理推动企业战略的实现通过绩效计划的制定、绩效辅导与沟通、绩效考核与反馈等环节，不断推动员工改进工作，提高绩效，从而促进企业战略的实现。绩效管理与企业战略的关系

绩效计划绩效辅导与沟通绩效考核与反馈绩效结果应用绩效管理的流程与步骤制定绩效目标，明确工作任务、时间节点和预期成果。定期对员工的工作绩效进行评估，给予客观、公正的反馈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。管理者与员工保持持续沟通，提供必要的指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题。将绩效考核结果与员工薪酬、晋升、培训等方面挂钩，激励员工不断改进工作，提高绩效。

绩效计划制定02CATALOGUE

03时间限制为绩效目标设定明确的时间限制，以便于跟踪和评估进度。01与企业战略和部门目标相衔接确保绩效目标与组织整体战略和部门具体目标保持一致，形成有效的目标体系。02具体、可衡量、可达成、相关性强制定绩效目标时，应确保目标是具体的、可衡量的、可达成的，并与工作职责密切相关。明确绩效目标

在制定绩效计划前，应对员工当前的工作表现和能力进行深入分析，找出需要改进和提升的方面。分析现状制定改进措施设定阶段性目标根据现状分析，为员工制定具体的绩效改进措施，如培训、辅导、调整工作方式等。将绩效目标分解为若干个阶段性目标，以便于员工逐步实现整体目标。030201制定绩效计划

针对每个绩效目标，设定明确的考核标准，包括数量、质量、时间等方面的要求。设定考核标准根据绩效目标的重要性和紧急程度，为每个目标设定相应的权重，以便于在综合评估时进行加权计算。确定权重在制定考核标准时，应充分考虑到员工可能面临的特殊情况，如工作量波动、突发事件等，以确保考核的公正性和合理性。考虑特殊情况确定考核标准与权重

绩效辅导与沟通03CATALOGUE

帮助员工提升工作能力和业绩，促进个人和组织目标的共同实现。目的以员工为中心，关注员工成长；以事实为依据，提供具体指导；以目标为导向，明确辅导方向。原则绩效辅导的目的与原则

方式定期面谈、非正式交流、书面报告等。技巧倾听员工意见，给予积极反馈；明确沟通目的，避免无效沟通；注重沟通效果，及时调整沟通策略。绩效沟通的方式与技巧

绩效信息的收集与整理收集通过观察、记录、反馈等方式收集员工的绩效信息。整理将收集到的信息进行分类、归纳、分析，形成完整的员工绩效档案。同时，要确保信息的真实性和客观性，以便为后续的绩效评估和辅导提供有力支持。

绩效考核与评估04CATALOGUE

通过设定关键绩效指标，衡量员工在特定岗位上的工作表现。关键绩效指标法（KPI）全方位评估员工绩效，包括上级、下级、同事、客户等多个角度的反馈。360度反馈法从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度综合评估企业绩效。平衡计分卡（BSC）通过设定明确的目标，评估员工在实现目标过程中的表现。目标管理法（MBO）绩效考核的方法与工具

绩效评估的流程与实施明确评估目的、对象、时间、方法等要素。通过问卷调查、面谈、观察等方式收集员工绩效数据。对收集到的数据进行整理、分类、统计和分析，形成评估结果。将评估结果反馈给员工本人和相关部门，帮助员工了解自身优缺点和改进方向。制定评估计划收集评估数据分析评估数据反馈评估结果

根据绩效考核结果，为员工制定个性化的职业发展规划和培训计划。员工个人发展薪酬福利调整岗位晋升与调整企业战略调整将绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、福利等挂钩，激励员工提升绩效。根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予晋升机会，对表现不佳的员工进行岗位调整或优化。通过对绩效考核结果的深入分析，发现企业运营中存在的问题和挑战，为企业战略调整提供依据。绩效考核结果的反馈与应用

绩效改进与提升05CATALOGUE

员工技能不足工作流程不畅目标设定不合理激励措施不足分析绩效差距的原工缺乏必要的技能和知识，无法有效完成工作任务。工作流程存在瓶颈或不合理之处，影响工作效率和产出。目标设定过高或过低，与员工实际能力和工作需求不匹配。缺乏有效的激励措施，员工缺乏工作动力和积极性。

根据绩效差距的原因，制定明确的改进目标，确保目标具有可衡量性和可实现性。明确改进目标针对每个