经典必读-《结构化表达》20个框架+6种工具+8个流程，教你如何破解职场沟通难题.pptxVIP

;

01工作汇报

02推销商品;;;

01破解职场沟通难题的撒手锏：结构化表达;

贝蒂是某公司的总经理秘书，老板吩咐她在周末安排一次与主要客户高层的午餐聚会，贝蒂所获得的信息如下：

◆聚会时间：A公司张总本周六整天都有安排，周日可以；B公司王总本周六/日都可以，但周日晚上他要早点回家；C公司李总说正在外地谈一个项目，周日上午才可以回来。

◆聚会地点：贝蒂想预订环境优雅的新阳光酒店，但所有包间周日已被预订，只有一个包间在中午有约2个小时的空闲。情境2出差前要准备什么？;

结构化表达结构化思维换位思考

◆结构化思维→结构化表达

结构化思维：在加工和输出信息的过程中，对信息进行有序搭配/排列的过程。

优点：会使思考、决策和表达更有逻辑，条理更清晰，在使自己迅速理解信息的层次性的同时降低受众的理解成本。;

职场人士：

◆每周收到304封电子邮件

◆每天查看150次手机

◆每周花在电子邮件上的时间高达28个小时;

背景：安妮的公司将有4个德国客人来中国做访问考查，安妮需要制定一个接待方案，并做出成本预算。

时间：周四中午11点到达—周日下午6点半返回

问题：安妮要如何进行思考呢？方案应该包括哪些内容呢？

解决思路：运用5W2H框架分析

why—为什么要策划这个安排，目的是什么；

what—该策划的内容是什么；

when—客人到达航班和离开航班的具体时间；

where—准备让他们去哪些地方；

who—安排哪些人陪同，哪些人接待；;

◆运用金字塔原理，清晰表达

核心观点G（金字塔塔尖）;;;

作为项目负责人，在项目执行过程中出现了以下情况：

◆客户电话催进度了，这次项目的时间紧、压力大，恐怕要延期。

◆老刘是项目组年龄最大的，和客户也比较熟悉，但是技术水平有限，也经常出一些小错误，你对他不放心。

◆小张是项目骨干，经验最多，但刚刚结婚，下周要休婚假，大约有10天。

◆你也问过了负责人力资源的工作人员，目前并没有合适的应聘人选，即使招到了，也来不及安排到项目上来了。

◆刚毕业的小李很努力，值得培养，但是项目经验???是不足。

针对以上这些信息，你如何向领导汇报呢？;

30秒即兴演讲：

根据调查，我们认为这个方案可以让公司在6个月内市场份额上升30%（抓手：CEO最关心的事情），也就是需要将公司销售人员的组织由以前的按照区域划分改为按照产品划分（观点：一句话总结行动方案），具体情况我们后面详谈，祝您和律师约谈愉快（呼吁行动：不忘记安抚CEO可能的紧张情绪，传递自己的关心）。;

假如你在公司主要负责销售策略的制订。现在你发现竞争对手的同类产品价格下降了2%，这导致了本公司市场占有率下降，而上一期公司的销售成本还上升了1%，此时你的判断是必须尽快降低产品的价格。

在这种情况下，你开始向领导汇报：A公司的同类产品价格下降了2%，我们上一期销售成本上升了1%，市场占有率也下降了。

领导非常困惑：你想说明什么？是希望降低价格？还是要调查一下销售成本升高的原因？或者只是汇报现状？;;

◆具体实物的构成：

头、颈、躯干、四肢-人的构成；

标题、摘要、目录、正文、参考文献-论文的构成；

天花板、墙壁、地板-房间的构成；

财务部、人事部、销售部、生产部-公司的构成；

父亲、母亲、孩子-家庭的构成...

◆地理位置的构成：

华中、华东、华北、华西、华南-地理位置的构成；

芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区-城区的构成...

◆抽象概念的构成：

春、夏、秋、冬-一年四季的构成；

工作、学习、生活-个人情况的构成；;

做一个成功的领导者，可能取决于很多的因素：

①善于鼓舞人心；②处事公正；③办事能力强；④独立有主见；⑤善于化解人际冲突；⑥能充分发挥下属优势；⑦言谈举止有风度；⑧有亲和力；⑨善于沟通；⑩能通观全局；⑩能坚持原则又不失灵活性；⑩有明确的目标；④有威严感；⑩熟悉业务知识；⑩有决断力。

请小组在讨论以后，分别从上面所列的因素中选出一个你们组认为最重要和最不重要的因素，并说明原因。

运用MECE原则进行分类：;

通过研究，我们对W市的A传统商业街区进行深入、系统而全面的分析，认为该商业街区目前处于市场地位逐渐下滑的状态中，但是无论从宏观环境和区位优势而言，该商业街区仍存在非常大的复兴可能性。为了论证这

个观点，在调研报告中提出了以下分论点：

◆中央在政策方面给予了大力支持；◆W市高质量发展提供了历史机遇；

◆全球价值链转移与新技术带来的机遇；

◆特殊的滨江滨水区位适合进行科技和高端商贸的融合;;

目标;

案例：如何拟定方案提纲

假如