KTV各部门员工岗位职责划分.docxVIP

KTV各部门员工岗位职责划分

目录

总经理岗位职责 (3)

娱乐部经理兼客户投诉岗位职责 (4)

营运主管岗位职责 (5)

收银主管岗位职责 (6)

KTV领班岗位职责 7

主管会计岗位职责 (8)

工程部长岗位职责 -某9

人事专员岗位职

责.........................................................(10)

保安队长岗位职

责......................................................(11)

.11出品主管岗位职责

PA主管岗位职责(12)

企划兼美工岗位职

责........................................................12KTV

服务员岗位职责.(13)

收银员岗位职责(14)

超市理货员岗位职责(15)

PA岗位职责(15)

清房员岗位职责(15)

客服文员岗位职责(16)

领位员岗位职责(16)

水吧员岗位职责(16)

出纟纳岗位职责 (17)

统计岗位职责 18

库房保管员岗位职责(19)

维修工岗位职责(19)

电工岗位职责(20)

保安队长岗位职责(20)

保安员岗位职责(21)

食堂厨师岗位职责(21)

主食间岗位职责(21)

音响师岗位职责(22)

电脑维护岗位职责(22)1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务，和全体员工共同努力，及时完成天巢KTV量贩的各项目标。

2、制定天巢KTV量贩的管理目标和经营战略，包括制定各种规章制

度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执

2

行。与企划部沟通：制定市场拓展计划，并全面推销。与财务部沟通：制定本店的一系列价目，如餐饮毛利。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证本店业务顺利进行。3、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或者董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使凯乐迪有一个高效率的工作系统。

4、健全天巢KTV量贩的财务制度。阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和对付帐款等。

5、高峰期巡视天巢KTV量贩公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

7、培养人材，指导各部门的工作，提高整个天巢KTV量贩的服务质量和员工素质。

8、加强凯乐迪维修保养工作和天巢KTV量贩安全管理工作。

9、选聘、任免部门负责人等，决定凯乐迪机构设置，员工编制及重要人事变革。负责天巢KTV量贩管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并

代表企业接待重要贵宾。

11、关心员工，以身作则，使天巢KTV量贩有高度凝结力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

3

服务部经理兼客户投诉岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：主管级以下人员

1、负责天巢KTV量贩娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜，对总经理负责。

2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对娱乐部的经营状况负有重要的责任。

3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。

4、主持娱乐部的会议，协调部门内部的工作，使工作能协调一致的顺利进行。

5、审阅和批示部属个人呈交的报告及各项申请。

6、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。

7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。8、加强营业中的管理，在一线及时发现和解决服务中浮现的问题。对重大突发事件具有及时、有效的处理，避免事件的升级与恶化。

9、加强对娱乐部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

10、及时检查娱乐部所有设备的情况，建立物品管理制度，并做好维护保养工作，做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。

11、负责催促部署员工的服务情况，使娱乐部的服务档次得以提高。

12、与其他各部门搞好协作关系，必要时配合其他部门工作。

营运主管岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：区域领班

1、负责天巢KTV量贩的楼面工作及整体的运营工作。

2、认真