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2024年环保部门环境信访工作总结

一、工作概述

____年是环保部门环境信访工作的关键年份，我们按照国家

要求，深入贯彻落实“绿水青山就是金山银山”的发展理念，扎

实推进环境保护工作。在信访工作中，我们始终坚持以人民为中

心的原则，加强服务能力建设，全面提升信访工作水平，积极主

动地解决群众关注的环境问题，为建设美丽中国贡献力量。

二、工作成绩

在____年的环境信访工作中，我们取得了以下几方面的成

绩：

1.提高了服务水平：我们建立了一套完善的信访工作信息系

统，实现了对信访事项的及时登记、归类和处理，提高了工作效

率。同时，我们加强了对信访人员的培训，提升了工作人员的综

合素质和业务能力，为信访人员提供了更好的服务。

2.解决了一批重点信访案件：我们把握了环境信访工作的重

点，积极解决了一批涉及重大环境问题的信访案件。在处理过程

中，我们注重研究解决方案，加强与相关部门的沟通协调，做到

问题及时解决，为人民群众提供了满意的答复。

3.开展了系列宣传活动：为增强公众环保意识，我们开展了

一系列的宣传活动。通过新媒体平台、社区活动等形式，向公众

普及环保知识，提高公众对环境问题的关注度和主动参与度。

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4.加强了环境执法力度：我们在信访工作中注重与执法部门

的配合，加强了对环境违法行为的严查和依法处置。通过加大对

涉及环境违法行为的打击力度，有效地震慑了环境违法者，维护

了良好的环境秩序。

三、工作亮点

在____年的环境信访工作中，我们还取得了以下亮点：

1.创新了信访工作模式：我们探索了信访工作模式的创新，

成立了专门的信访热线，方便群众随时反映环境问题并得到及时

解决。同时，我们还建立了信访工作微信公众号，通过线上线下

相结合的方式，提高了群众的参与度和满意度。

2.建立了信访工作信息共享机制：我们与相关部门建立了信

访工作信息共享机制，实现了信访信息的实时互通。通过共享信

息，我们加强了与相关部门的合作，形成了工作合力，提高了信

访工作的效率和质量。

3.加强了信访工作网络监管：我们建立了信访工作网络监管

平台，通过实时监控信访工作的进展情况，及时发现问题并及时

解决。通过网络监管，我们加强了工作的督查和督导，提高了工

作的规范性和透明度。

四、存在的问题和改进措施

在____年的环境信访工作中，我们也存在一些问题，主要表

现在以下几个方面：

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1.信息共享不畅：虽然我们与相关部门建立了信息共享机

制，但仍然存在信息共享不畅的问题。为此，我们将进一步加强

与相关部门的沟通和协调，促进信息共享的畅通，提高信访工作

的响应速度和处理效果。

2.工作力量不足：人手不足一直是我们工作的难题，____年

环境信访工作也不例外。为此，我们将进一步加强队伍建设，提

高工作人员的素质和能力，并适时引入专业人才，增加工作力

量，提高工作效率。

3.宣传力度不够：虽然我们在____年开展了一系列的宣传活

动，但宣传力度还不够，尤其是对一些新兴环保问题的宣传仍然

有待加强。为此，我们将进一步加大对环保知识的宣传力度，使

用更广泛的宣传媒体，提高公众对环保问题的认知度和重视度。

四、工作展望

2025年是全面建设社会主义现代化国家关键的一年，我们将

继续深入贯彻落实党的十九大和中央环保部门的工作要求，进一

步推进环境信访工作的改革和创新，提高环境信访工作的水平和

质量。

具体而言，我们将继续加强与相关部门的协调合作，加强信

息共享和工作衔接，提高信访工作的响应速度和处理效果。同

时，我们将进一步加大对环保知识和法规的宣传力度，提高公众

的环保意识和参与度。此外，我们还将注重加强自身建设，提高

工作人员的综合素质和业务能力，为信访人员提供更好的服务。

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总之，____年是环境信访工作的关键一年，在各级领导的正

确指导下，我们取得了一定的成绩和亮点。但同时我们也面临一

些问题和挑战。我们将以饱满的工作热情和务实的工作作风，进

一步改进工作中的不足，不断提高工作水平和质量，为建设美丽

中国贡献自己的力量。

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