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2021年有关急诊科工作计划4篇

急诊科工作计划篇1

20__年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加

强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色

通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他

科室的协作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造

医院形象。现作出计划如下：

一、急诊护理安全是本年度工作的重点：

1、加强护理安全监控管理，科室发生护理不良事件及时报

告，按规定组织科室护理人员进行护理不良事件的分析、讨论会

议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，

防范差错。

2、严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周

进行检查，发现问题及时反馈。

3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能

完好、并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率

100%。

4、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的

急救处理。

二、抓业务建设，提高护理队伍整体素质

1、专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭

卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎

实的基础。

2、急救技术操作培训:每年安排培训一次，复训一次，并进

行考核，并确保人人过关。

3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急

救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐：规范服务行为，

注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定

期分析、总结，强化安全措施。延伸服务范围，如病人离院后的

电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观察、陪伴、关心，

出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

四、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前

急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。

2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士

对洗胃导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做

好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落

实

1、建立检查、考评、反馈机制，经常听取医护人员的意见，

及时提出整改措施。

2、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管

理的意识，提高护理质量。

3、积极参加护理部组织的业务查房，学习护理工作经验，

提高护理水平。

六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性

1、科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，

制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。

2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投

诉、业务技能、职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。

七、做好医院感染工作：加强废旧一次性物品的妥善管理，

一人一针一管一用一毁型100%，医疗器械消毒灭菌合格率

100%。防止院内感染的发生。

八、加强实习带教工作：科室制定实习带教计划，带教老师

根据实习带教计划进行带教，护生进科时，先让护生熟悉科室环

境，讲解科室相关工作制度及流程，指定具有护师以上职称的护

士一对一进行带教，要求带教老师做到带教初期不放手，不放眼，

不放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进行考核，

带教老师具实写出实习鉴定。总之，20__年我们将进一步凝聚

大家的力量，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各

项工作安全运行，确保两个效益双赢。

急诊科工作计划篇2

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。

护理留观病患人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。

病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班

活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中

的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进

行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工

作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全

年实现0投诉，综合满意度达