精创产品故障排查分析手册.docVIP

精创产品故障排查及分析手册

江苏精创电气股份有限公司

前言

本手册涵盖了精创电器股份有限公司各个事业部的产品常见故障分析与排查文档说明,包含温控器、记录仪、电控箱、冷链物联网产品。适用于精创电器终端客户以及公司内部业务员使用。手册里完善了相关产品使用说明,在文字及图片仍然表达不细致的地方,我们制作了产品使用教程视频,请参考网址:产品说明书及软件安装包下载地址:

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目录

第一章记录仪产品常见问题解答?????????????????????2

1.1管理软件连接不到记录仪产品情况分析????????????????21.2产品记录的数据温度或湿度误差较大情况分析?????????????21.3产品如何重新记录数据情况分析???????????????????21.4电池安装问题情况分析???????????????????????21.5DR-200B、DR-200A+忘记密码进不了设置菜单情况分析??????????21.6DR-210A产品与软件通信不上情况分析?????????????????2

第二章温控器系列产品常见问题故障排查?????????????????2

2.1客户使用中常见几款温控器开停机温度快速设置方法??????????22.2常见报警解决办法?????????????????????????22.3设备不制冷、不化霜问题???????????????????????22.4参数更改不了问题??????????????????????????22.5温控器继电器负载功率问题??????????????????????2

2.6温控器传感器探头选配????????????????????????22.7温控器负载接线???????????????????????????2

第三章冷库常见故障排查????????????????????????20

3.1电动机综合保护器显示断相??????????????????????23.2控制箱打到自动、手动档位都不启动情况分析??????????????23.3压缩机制冷效果不好?????????????????????????23.4压缩机发热严重???????????????????????????23.5压缩机高压保护原因?????????????????????????2

第四章冷链物联网产品常见问题简答???????????????????2

4.1关于产品ID获取?????????????????????????214.2SIM卡与产品的匹配????????????????????????214.3温湿度上下限设置?????????????????????????214.4温湿度显示画面显示“--.-C“或”--.-%”.?????????????24.5手机和产品绑定不成功及网上平台离线已激活情况分??????????24.6取消拨打电话报警?????????????????????????24.7测量的温湿度数据误差较大??????????????????????2

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第一章记录仪产品常见问题解答

1、管理软件连接不到记录仪产品情况分析

a)电脑USB端口损坏或接触不良——尝试更换电脑USB端口或用U盘检查USB端口是否完好。b)USB数据连接线有无损坏、是否使用的是标配的USB数据连接线线——如果有多个记录仪产品可以尝试更换数据连接线排查问题故障。

c)记录仪产品驱动有无安装——产品连接电脑后可以通过设备管理器查看驱动有无安装成功，如下图:

驱动安装成功在设备管理器里能发现产品如下图:

驱动安装失败或驱动未安装会显示如下图标:

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如果驱动未安装成功应卸载软件，重新安装软件时下一步不能忽略，如下:

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d)软件版本和产品型号不一致——RC-4、RC-4HA/HC、RC-5产品建议客户使用最新版本软件——可以在我司官网上下载，链接为:/plus/driversearch.php?typeid=13q=194id=194

2、产品记录的数据温度或湿度误差较大情况分析

客户在使用过程中误将产品软件参数设置——温度标定或湿度标定设置错误。正常情况下我们将此参数设置为0如下图:

3、产品如何重新记录数据情况分析

我司大多数记录仪可重复记录使用，例如RC-3、RC-4、RC-4HA/C、RC-5产品。在使用过程中好多客户不清楚如何重新记录数据。步骤如下:

,导出产品里面所有记录数据,进入管理软件——参数设置——点击保存参数即可(参数可不必修改)如

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图: