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APP互联网运营部运营制度
Lt
D
运营制度
一、运营部组织架构
新
新媒体经理
渠道拓展经理
运营总监
内容筹画经理
用户运营经理
活动运营经理
工程负责人
1、新媒体经理〔1名〕
2、渠道拓展经理〔2名〕
3、内容筹画经理〔1名〕
4、用户运营经理〔1名〕
5、活动运营经理〔1名〕
二、运营部门职责
1.制定电电年度运营目标方案。
2.建立和完善电电产品信息采集、处理、交流及保密系统。
3.对电电用户心理和行为的调查。
4.对电电竞争产品的功能、收费模式、运营手段等的采集、整理和分析。
5.对电电竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6.做出运营预测,提出电电未来市场的分析、开展方向和规划。
7.制定电电产品企划策略。
8.制定电电付费产品价格。
9.电电新功能上市规划。
10.制定落地方案及各阶段实施目标。
11.电电活动的筹画及组织。
12.合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14.实施电电品牌规划和品牌的形象建设。
15.负责运营的协调工作。
三、岗位职责
运营总监职责:
管理职责:
1.全面方案、安排、管理电电运营工作,对结果负责。
2.制定电电年度运营策略和推广方案。
3.协调内部与其他岗位之间的合作关系。
4.制定电电运营的工作标准、行为准那末及奖励。
5.了解、检查、控制运营各项工作的实施。
6.配合人力资源部对人员的培训、考核、调配。
7.拟定并监督执行运营规划与预算。
8.拟定并监督执行品牌公关及推广活动方案。
9.制定推广策略,包括年、季、月及特定活动的推广方案。
10.场进行科学的预测和分析。
11.拟定并监督执行市场调研方案。
12.制定各项费用的申报及审核程序。
专业职责:
1.负责流量建设和用户维系。
2.负责根据市场开展趋势和运营数据分析,定期给出用户激活量提升方案、用户活泼度提升方案、产品体验改良方案。
3.监控运营数据,定期输出运营报告,总结经验,制定持续改良、优化的目标及方案。4.采集竞品分析的数据,能够根据行业竞争格局完善产品运营方案。
5.整合多方资源,筹画及推动运营活动规划的实现,达成运营目标。
6.根据用户的需求变化,完成对用户的需求实现与用户体验的完善。
新媒体经理职责:
职能职责:
1.负责用户调研方案的制定及实施。
2.建立制定内部信息、市场情报采集、整理、分析、交流及保密制度。
3.为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4.协助部门负责人制定各项新媒体推广方案。
5.组织进行宏观环境及行业状况调研。
6.组织对企业内部运营环境调研。
7.组织对电电核心用户调研。
8.组织对渠道网络调研。
9.采集的市场情报、业界团体、行业政策的信息。
专业职责:
1.负责组织搭建新媒体平台并负责运营实施。2.负责新媒体传播产品的创意及筹画,审核、把关〔电电微信、电电APP、网站、微博、论坛〕等新媒体平台发布的内容质量,筹画原创性专题内容活动,提高粉丝的关注量和阅读量。充分利用各类社会化媒体工具如视频、H5、来实现新媒体推广、口碑积累与粉丝沉淀。3.挖掘和分析目标人群使用习惯、情感及体验感
受,及时掌握行业新闻热点,有效完成专题筹画活动。
4.广泛关注标杆性新媒体账号,了解和搜集各同行及竞争产品的动态信息。
渠道拓展经理职责:
职能职责:
1.负责渠道拓展规划〔行业、地域、拓展难易程度〕
2.按照日、周、月、季度分别上报拓展情况,教导渠道用户使用推广产品。
3.建立电电渠道资源库,整理,完善企业信息。
4.以周为单位总结反应渠道用户的使用建议。
5.根据运营方案调整拓展渠道方向。
专业职责:
1.负责跟踪工程的商务处理。包括:商务谈判、合同签署、交付跟踪等。
2.根据公司规划进行渠道资源的谈判和拓展。
3.行业业务开展所需代自维企业,电力企业等
合作火伴的维护和拓展。
4.客户关系的维护和管理,确保高净值的客户满意度。
5.负责工程投标文件商务局部撰写。
6.渠道数据的采集、整理。
内容筹画经理:
职能职责:
1.负责电电产品宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。2.负责电电对外媒体和广告软文的撰写。3.定期跟踪电力行业资讯,撰写行业快讯。4.负责媒体软文和广告资料的采集与整理。5.负责丰富产品内容,以优质内容吸引电电目标用户。
专业职责:
1.内容的采集与创造
2.内容的呈现与管理
3.内容的扩散与传导
4.内容的效果与评估
用户
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