旅行社运营与管理.pptxVIP

旅行社业的产生与发展简述;18世纪中叶发生在英国的工业革命，使全世界的经济和社会结构发生了巨大的改变，也使世界范围内旅游活动的发展受到了显著的影响，主要表现在以下3个方面：;1845年，英国的托马斯·库克正式开办商业性的旅行代理业务，组织了世界上第一次团体观光消遣旅游活动，这次活动是从莱斯特到利物浦，参加人数为350人，它成为近代旅行社业务正式开始的标志。

1855年，托马斯·库克以包价的形式组织了赴法国的旅行。

到1864年，经托马斯·库克组织的参加旅游的人数已累计达到100多万，他的名字也成为旅游的代名词，在欧美地区家喻户晓。

1865年，托马斯·库克正式在伦敦开设自己的旅游办事处——“托马斯·库克父子公司”，该旅行社后来发展成为当时世界上最大的旅行社。

随着库克旅游公司的发展壮大，欧美诸国和日本纷纷效仿库克组织旅游活动的成功模式，先后成立了旅行社或类似的旅游组织，招募陪同或导游，组团开展旅游活动。;在欧洲，英国相继出现了登山俱乐部和帐篷俱乐部。德国和法国则成立了观光俱乐部。;（二）中国旅行社业的产生与初期发展;（二）中国旅行社业的产生与初期发展;（二）中国旅行社业的产生与初期发展;（一）世界旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;1998年，在云南滇池国家级旅游度假区内成立了中国第一家中外合资旅行社——中瑞合资云南力天旅游有限责任公司，标志着中国旅行社业已按照中国对外开放的总方针逐步走入开放的轨道，2003年6月10日，国家旅游局和商务部联合颁布了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》，为外资进入中国旅行社行业进一步铺平了道路，中国旅行社进入到了一个新的发展时期。;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（二）中国旅行社业的发展;（一）旅行社的地位;（二）旅行社的作用;旅行社概述;（一）旅行社的定义;（一）旅行社的定义;（二??旅行社的性质;;;旅行社的基本业务;（一）旅行社业务范围的形成;旅行社在销售产品后，向相关部门购买各种旅游服务，落实各个旅游环节，并在旅游活动中为旅游者提供周到细致的接待服务；;（二）旅行社的业务内容;根据中国《旅游法》和国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》，中国旅行社具体经营的业务包括：境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游，以及其他旅游业务。;1．欧美国家旅行社的分类;1．欧美国家旅行社的分类;1．欧美国家旅行社的分类;2．日本旅行社的分类;（1）;（二）中国旅行社的分类;（三）新型旅游代理商;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。目前，全球约有超过30万家旅游企业在网上开展综合化、专业化的旅游服务。

网站访问量是新型旅游代理商发展的市场指针，是中介服务网站赢利的关键。

在中国，从1999年底开始，以携程旅行网、艺龙旅行网和华夏旅游网为首的一批新兴专业旅游网站以惊人的发展速度崭露头角，而新浪、搜狐等门户网站也纷纷建设自己的旅游频道。;影响旅行社设立的外部和内部因素;所谓外部因素，是指旅行社本身无法控制而又必须受其约束和影响的因素，概括起来主要有以下几个方面：;（一）影响旅行社设立的外部因素;（二）影响旅行社设立的内部因素;0;1．基本规定;2．注册资本;3．旅游服务质量保证金;4．拥有固定的营业场所和必要的营业设施;申请营业许可;旅行社业务许可证制度的确立是由其业务性质所决定的。旅行社业务属于一种综合性的服务，作业范围广、环节多、投资少、风险大，这就要求有一定的经营规范和较高的市场准入条件。申请开办旅行社的单位在申请业务许可证时，应向旅游行政管理部门提交以下文件：;设立国际旅行社者直接向所在省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门，在征得拟设地县级以上旅游行政管理部门的意见并签署审查意见后，报国家旅游局审批。

设立国内旅行社者直接向所在省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或其授权的地、市级旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门，在征得拟设地县级以上旅游行政管理部门的意见后，根据条例的规定进行审批。;有关旅游行政管理部门根据旅游业发展规划和市场需要进行审批，在收到申请书之日起的30个工作日内做出批准或不批准的决定，并通知申请人。对批准者发给《旅行社业务经营许可证》，许可证有效期为3年，旅行社应在其到???前3个月内到原颁证机关换证。

在实际工作中，中国旅行社的审批采取“先筹备、后验收、再审批”的做法，即申办者首先提交有关文件，申请获准筹备旅行