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酒店客房部有哪些岗位职责
酒店客房部有哪些岗位职责精选15篇（全文）
订立职责，首先需要明确工作职责的目标和目的，这有助于确定工作职责的范围和内容。我给大家共享酒店客房部有哪些岗位职责参考，方便大家参考酒店客房部有哪些岗位职责怎么写。
酒店客房部有哪些岗位职责篇1
1、楼层主管受客房部经理的领导，负责客房区域的管理和日常工作。
2、编制服务员的排班表，负责区域的例会，订立月、周工作计划，员工每月工作评估。
3、检查督导楼层主管、服务员的工作，确保下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。
4、抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。
5、掌握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡察检查全部贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
6、处理客人投诉，员工报告等疑难问题。
7、负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。
8、检查各班交接班，防止班次脱节。
9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。
10、每日合理布置员工工作量，调整区域人员布置。
11、完成上级领导布置的其它工作。
酒店客房部有哪些岗位职责篇2
1、督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂工的工作，对房口部经理负责。
2、检查管辖区域全部房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。
3、查看房间的维护和修理保养事宜，严格掌控维护和修理房、坏房的数量。
4、了解掌握客情、核准房间状态。
5、负责报告住客遗失和报失等事项。
6、严格执行各项工作制度，对违反工作制度的员工作出处理，并向上汇报。负责评核本部门员工浮动工资。
7、对部下员工进行不定期的业务、操作培训，不绝提高员工的素养、业务水准和操作技能。
8、负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态。及时帮忙员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛。
9、对管辖区域卫生工作的布置负完全责任。
10、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口部经理助理汇报。
11、定期征询常住客的看法，处理好常住客与服务员的关系。
12、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和安全工作，以及协查通缉犯的工作。
13、解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，如遇重点问题必需向部门经理报告。
14、乐观向部门经理提出可行性建议。
15、填写工作报告并参加部门例会。
16、努力完成领导交办的其他工作任务。
酒店客房部有哪些岗位职责篇3
1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；
2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作乐观性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；
3、协调加强部门之间的工作关系，不绝工作，提高效率，完善客房部的.管理体系；
4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；
5、督导、协调全部客房部运作；
6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重点问题向上汇报。
酒店客房部有哪些岗位职责篇4
1、掌握所负责楼层的房态，供应对客服务
2、负责对退房客人的查房工作
3、严格依照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时增补房间用品
4、负责脏布草的`回收更换和新布草的管理
5、完成易耗品的每日盘点工作
酒店客房部有哪些岗位职责篇5
1、负责检查客房的清洁情形和布置规格实现酒店规定的标准；
2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；
3、检查全部的VIP房，每班抽查确定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报；
4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，布置日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；
5、掌握客房状态，及时将更改情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。
酒店客房部有哪些岗位职责篇6
1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
2、检查房间质量确保房间质量标准和供应服务。
3、将主管交给的任务调配给服务员。
4、参加每日工作例会和特殊指示。
5、填写客房报表。
6、检查离店房，在确认房间实现清洁标准后，将房间变成可售房。
7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给主管。
8、依照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。
9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。
11、报告客房内物品的丢失和损坏。
酒店客房部有哪些岗位职责篇7
1、确保全部公共区域、客房卫生实现酒店标准同时保证客人满意度。
2、监督员工工作表现，不绝向所管辖的员工供应建议和支持，必需时对员工进行面对面的引导。
3、组织新员工培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。
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