培训机构服务承诺书.pdf

第二章

项目技术培训、技术服务及保修

2-1

目录

2.1、系统技术培训及服务内

2-2

第二章项目手艺培训、手艺服务及保修

2.1、系统技术培训及服务内容

2.1.1、手艺培训

全部项目的手艺培训主要针对甲方的手艺人员进行操作和

维修培训，培训语言为中文，培训资料包括培训计划和培训项

目，我司提供上述资料，以供甲方参考。

整个项目的技术培训针对监控系统，我司将派出不同的教

员。若甲方认为教员不合格，可向我司提出更换。

2.1.2、理论培训

（1）培训教员简历

培训教员的简历见后。（2）培训计划和培训项目

操作、维护和工作原理，保持系统的安全、可靠、长期稳定运

行，我司将免费为对方培训操作、管理和维修人员。时间共

个工作日。为使保安管理人员更好地研究掌握，培训安排

在系统试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。

2.1.3、服务内容

培训内容

为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护

技术，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为

其培训操作管理人员。时间共2个工作日，人员不限，每个子

系统安排2小时。具体培训时间、地点可由建设单位确定。

培训内容为：

智能化系统介绍；

2-3

智能化体系各子体系设备的基本结构、机能介绍。工作原

理及操作程序；

智能化体系各子体系设备的安装、测试。体系的操作、日

常维护和常见问题处置惩罚。培训教员

培训教员：XXX，其个人的简历如下：

7-2008、7在XXX工作2008、7至今在XXX工

作

2.2、系统保修服务

我司关于某某厂区监控体系工程的保修服务，是指对该体

系在验收并投入运行后所出现的一切相关的设备和材料等出现

的质量及利用问题的保修服务。详细细则如下：

我司为本体系及设备提供为期24个月的免费保修服务，

从我司获得甲方正式颁布的书面工程竣工移交证书之日起计算；

保修期内保养包括对全部体系作定期搜检、调校和清洁，

并提供详细的保养程序表和保养工作内容给甲方；

在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我

司须免费负责修理或更换。

在保修期结束前，须由我司工程师和甲方代表进行一次全

面检查，任何缺陷必须由我司负责修理或更换。在修复之后，

我司应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和

日期等报告甲方；除甲方使用过程中人为损坏、第三者故意或

非故意损坏、自然灾害及不可抗力损坏外，凡属本公司施工质

量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部位、

部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、

开裂等，均属本公司保修责任范围。对于工程中安装的所有设

修及更换。

2-4

在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，

我司亦会给予及时的更换，但要收取相关元件的成本费用。

若本体系需与其它体系再次整合利用时，我司的工程师将

赴现场实时解决其它体系与本体系整合利用时所出现的问题。

对于在保修期内出现的系统扩容的情况，我司将本着用户

至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，

有关设计费及施工督导费不计。

在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，我司将予

以全面详细的解答。保修期结束后，我司同意终身以优惠价格

为甲方提供系统软硬件升级、扩容或改造所需的软、硬件及备

品备件，并且进行无偿售后服务。

我司设有常驻的维修机构，该维修机构备有足够的维护技

术人员和零备件。当贵方向我司发出呼叫后，我司技术人员一

般故障8小时以内、紧急故障1小时以内赶到现场，并立即着

手解决。

售后服务单位：

地址：传真：

2.3、服务响应

我司将在保修期内对整个系统作定期检查、调试和清洁，

并提供详细的保养程序和保养工作内容给甲方。

2.4、保修（承诺书）

承诺书

我司将在获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日

起，为本系统及设备提供为期24个月的保修服务。