中石油加油站经理年度总结(通用3篇).pdf

格式、可编辑排版

中石油加油站经理年度总结〔通用3篇〕

中石油加油站经理年度总结〔通用3篇〕

中石油加油站经理年度总结篇1

在公司指导的亲切关心和大力关心下，在加油站全体员工的乐观协作下，加

油站在站容站貌、标准效劳、以及员工素养都有了较大改善，内部管理程度得到

全面进步。今年加油站的主要工作有以下几点：

一、经营状况：

今年xx公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把

数质量关，给我加油站的经营供给了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的

品牌形象，并在站指导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能

准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了严密融洽的客户关系，如加

油为什么不能打手机为什么180升油箱能加200升油，等问题能为顾客科学

的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油

品需求预期，提早制定春耕油品供给应急预案，并根据实际状况，提早进展油品

调配，延长油品供给周期，有效掌握了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中

国石油在支持地方经济建立中所履行的三个责任，广泛宣扬中国石油品牌和效

劳承诺，保证了春耕油品供给平稳。一年来，我公司坚持以进步加油站综合管理

程度、综合形象程度、综合效劳程度，综合效益程度为工作目的，从细节抓起，

使加油站管理更加制度化、标准化，效劳工作更加特色化、亲情化、职业化。同

时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状

况进展分类，对重点工程客户实关键客户管理责任，施行点对点竞争策略，

销售有了新的打破，加油站共销售成品油吨，完成全年方案的115.23%，被公司

评为20xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目的冲刺。

二、内部管理：

一个加油站的管理程度不仅仅表达在销售量上，应当反映在多方面、多层次。

因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管

理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公平。加油员实行末位淘汰

1

格式、可编辑排版

制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、效

劳程度(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进展公开，对未

位者进展训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进展下岗处理，

考核优胜者，评为每月效劳之星，并对效劳之星进展嘉奖，这样做到奖罚清楚，

做到全体员工心服口服。以标准化管理为根底，以创新求进展为目的，在管理中

牢记管理制造效益，细节打算成败的管理理念，全面理解标准管理的内涵，增

加忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的标准运营。

三、平安管理

1、站长在保证平安消费的平常，对我们进展平安训练，强化我们的平安责

任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，

把平安工作做的更主动更乐观，觉察隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工

的脑海中巩固树立平安第一的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将

平安学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备

每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天平安员在交班时要讲是否有平

安隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同

事之间的团结和协作。

3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。

四、效劳方面

1、从现场效劳程度来看，我们加油的效劳程度在不断提升，现场效劳能三

人以上，做到车到人到，效劳以微笑效劳三声效劳、为主导，以加油十三

步和收银六步曲为标准，在效劳中与每一位司机拉近间隔，让一路劳累的他

们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。

我们要牢记顾客就是上帝我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质效

劳(向客户供给免费用水洗车，供给可饮水等效劳)，塑造油站新形象。

2、企业进展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的

各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强

健成长，为实现国内一流的企业，我们为此目的努力，加油