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保险公司个人工作计划5篇

保险公司个人工作计划1

_年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思

想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服

务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20XX年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最

短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提

高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结

案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，

推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车

管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服

务态度优质化。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度

短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生

纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，

提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司

发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公

司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快

工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质

文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的

工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在

最短的时间内得到解决。

保险公司个人工作计划2

一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，

勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思

想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更

要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时

做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早

晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮

件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单

日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算

出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以

25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一

张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险

保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投

保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，

防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的

补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐

资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户

资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。

每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然

枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，

全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做

到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题