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本手册旨在帮助负责招聘、人才测评和发展的相关
人士了解公司对岗位任职者的胜任能力要求,帮助企
业更有效地识别优秀人才,同时帮助个人明确公司、
岗位对个人提出的能力要求,从而在企业内部获得更
快的成长与发展。
手册分为两大部分,第一部分侧重介绍能力的相关概念和
术语解释,第二部分着重介绍公司的能力模型,包括核心能力、
领导力和专业能力的详细定义和层级描述。
第一部分相关理论及术语介绍
对能力模型的研究起源于上个世纪70年代XXX教授
XXX博士的研究,各个知名的XXX在其后对员工胜任能力模
型进行了更深入的理论和实践的探索,能力研究为企业人力资
源管理提供了一个全新的视角,这种方法可以应用在人力资源
力资源开发等。
总体而言,本领是指为达成岗位绩效目标,要求岗位任职
者所具有的包括知识、技能、自我定位、本性、动机等一系列
要素。相比绩效平平的任职者,高绩效者在更多场合、更经常
地施展阐发出这些本领素质,并能够取得更好的成效。
根据能力的特性、表现方式的不同,将能力分为四类,价
值观、态度/倾向性、技能、知识,而前两种胜任能力比较难
以观察,后两类胜任能力很容易确定,如下图的冰山模型:相
关解读:
1、知识:个人在特定领域拥有的信息、对特定专业领域
的理解。
2、技能:个人从事膂力或智力劳动的本领。技能包括通
用的人际技能、认知技能以及从事专业技术工作所需的特定的
专业本领。
3、态度/倾向性:个人对事物的一致的看法、对情景或信
息的一致的反应。
4、价值观:个人对自己的定位以及促使个人采取行动的
深层次的人格动因。
知识
深层的
技能
立场/偏向性
价值观
对企业来说,由于企业战略、企业文化和岗位职责各不相
同,对任职者的能力要求会有所不同,考虑到这种差异,企业
需要深入研究不同岗位/岗位族群对任职者提出的能力要求,
我们将这种能力称为胜任能力。胜任能力分为三大类:核心能
力,领导力和专业能力。
遵循的关键行为,适用于全体员工的能力,如服务型
企业往往将客户导向列入核心能力范畴。
专业本领是指有效地完成具体某类工作所必须具有的专业
知识和技能,通常按按职能或岗位序列划分。
领导能力是指管理人员和特定层级及以上的岗位任职者所
需具备的管理能力,例如团队建设、战略性思维、决策力等。
第二部分某电商运营公司能力模型解读
一、核心本领
目确立了项核心本领:正值诚信、勇于担当、立异意识、积
极进取。
(一)正值诚信:遵守与职务相匹配的职业操守和规范要
求,拒绝做出损害公司利益、公司品牌的行为和言论,信守对
同事、上司、下属、客户许下的承诺,赢得他人的信任。(二)
勇于担当:自觉履行自己的工作职责,自觉的承担应该承担的
各种以务;对待问题不逃避、不回避,敢于自我批评与自我否
定,真诚的面对并解决。
(三)创新意识:挑战传统的思维模式和工作方法,愿意
积极的改变、尝试和运用新的技术或知识,为公司的经营、业
务的运作注入活力和创造力,并能够不断的创造新的价值。
(四)积极进取:每项任务都能有清晰的目标、实施步骤和衡
量标准,并不断给自己设定挑战性的目标;面对困难或挫折,
也能保持永不言败的坚定信念。
二、领导力
管理人员和特定层级及以上的岗位任职者所需要具备的管
理能力。基于公司未来发展及对管理人员的素质要求,领导力
分为:团队组建、培养他人、组织计划、决策力、影响力和战
略思考。
作任务,培养和营造团队意识,搭建开放的沟通平台,增强团
队凝聚力和归属感,以实现团队共同的目标。
(二)培养他人:帮助他人看清如何从职业发展的角度充
分利用自身的优势并不断的开发其潜能,分析他人成长发展的
可能性和机会所在。
(三)组织计划:有效地整合各种资源,充分调动可利用
的人力、物力、财力等支持,有步骤地安排多项行动,在过程
中监督计划实施进展情况,确保达到预期结果。
(四)决议力:善于在信息不完整的情况下,捕捉关键信
息,通过分析、判断做出决定,从一个较长期的角度来看,他
所做出的大多数决定和建议都是准确的。
(五)影响力:恰当的运用权力和非权力因素,使团
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