服务质量承诺书15篇31931.pdfVIP

15篇

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__交通局公路运输管理所：

我司拟经营__至茶坪客运班线，为了做好该线路车辆的安全优质

服务工作，特向道路运输管理机构慎重承诺：

一、严格遵守安全生产操作规程，严格执行安全生产制度，牢固

树立“安全第一，预防为主”思想，坚持把旅客的生命财产安全放在

首位。

二、坚持全心全意为旅客服务的宗旨，处处把旅客的需要作为我

们工作的目标，文明用语、礼貌待客，为旅客提供优质文明的服务。

三、严格执行运价规定，按规定使用客票，杜绝乱涨价、乱收费

等违规现象。

四、严格按照许可的线路、班次、站点运行，不转客、不甩客、

不宰客。

五、保持车辆内外整洁，确保车辆安全服务设备设施齐全有效，

坚持车辆趟次清洗、清洁、消毒，为旅客提供舒适的乘车环境。

六、坚决杜绝“三超”行为，并采取必要措施防止运输过程中发

生侵害旅客人身、财产安全的行为。

七、在车内固定位置放置悬挂意见簿，虚心接受旅客对班车服务

质量的监督，认真处理服务质量投诉，及时消除不良企业行为和社会

影响。

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