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差异户型展示的操作指引
1.制定目的:
差异户型在销售过程中表述不到位,极易出现投诉风险至法律风险,为了更好的规避此类风险,区域客户服务部特制定此标准化要求,指导一线项目客服督促设计部门提示户型差异,并监督销售将其列入《销售服务确认表》,规避法律风险。
2.适用范围:
适用于因特殊设计导致、或因行业规范要求而产生的,与标准户型相比存在差异的户型产品。
3.操作部门及职责:
3.1设计管理部负责梳理户型差异,填写完成《差异户型告知书》。
3.2营销管理部负责《差异户型告知书》列入《销售服务确认表》附件,并监督销售过程中的执行情况。
3.3客户服务部负责提供描述差异户型的表述要点,并监督《差异
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