专业化销售与服务流程二客户约访.pdfVIP

专业化销售与服务流程二客

户约访

课程导入

1

名单筛选

52

售后服务客户约访

与转介绍

五步法

五步法转介绍

43

促成与拒

客户拜访

绝处理

学习目标

一、了解客户约访工作的重要性

二、掌握约访的方法和技巧

一、客户约访的准备工作

为能获得与客户见面的机会，我们需要？

1.准备好足够的准客户名单

2.相信自己能做得到并真的行动起来

3.为约访做好准备

4.检讨自己的表现

一、客户约访的准备工作

公司名单缘故客户陌生拜访

？安排约访？

何为足够

？约见服务？

的准客户？

邀约活动

？需求面谈？

？成交？

一、客户约访的准备工作—外在条件

ProspectLists准客户名单

Reserve足够的客户资源

Place地点

Desk办公桌

一、客户约访的准备工作—内在条件

Practice练习

Relax放松

Enthusiasmandconfidence热忱和信心

Smile微笑

Sellonlytheinterview只销售面谈

二、约访的话术要点

1.寒暄确认接听者身份

2.自我介绍确认自己有没有打扰客户

3.说明目的

4.要求面访

5.约定时间和地点二择一法提出拜访要求