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各岗位工作人员培训方案结构图

知识动机

知识

动机

技能

态度

培训项目

行为

绩效

各岗位培训的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于这一考虑，公司

设立相应的培训组织体系和实施体系。

各岗位工作人员培训组织体系构成图

专项培训→

专项培训

→培训课程体系

各专业技能培训

文化、制度

物质条件

组织体系

信息体系

培训软性支持体系

培训硬性支持体系

员工培训体系·

培训支持体系

培训项目体系

组织体系在于清晰的反映公司培训体系构成，确定了影响公司培训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基础。根据上述情况，公司建

立了距阵式的培训实施体系。

培训内容

1、人员岗前培训

公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立”质量至上、安全第一”的意识，

增强员工能承担高素质船体服务工作的信心。

(1)劳动技能培训：

包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种船体工具技巧，学会操作常用的船体机器以及各种建材的保养方法，不同区域的船体作业程序及方

法。

(2)行为道德培训：

职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。

(3)安全知识培训：

①如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。

②参照公司规章制度的安全操作规程培训。

(4)培训方式：

①现场讲解、示范。

②工作实践中的业务指导。

③电视录像教学等。

2、岗位培训

对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸

取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。

①物料的使用控制。

②常见的各项专业船体。

③特殊船体的技巧与程序。

④常用船体机械的日常保养规则。

3、管理人员培训

(1)由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理

水平及综合素质。

(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的

决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意

识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼

备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的船体服务工作。

(3)培训内容：

①员工的培训和巩固。

②员工的思想教育及企业文化的宣传。

③基本技能的提高及轮船运输中特殊情况的处理。

轮船运输职业道德培训

1、恪尽职守：

要求我们要有强烈的事业心和责任心，做好自己的本职工作，真正为业主和

使用人创造”安全、舒适、宁静、方便”的工作、生活和学习环境。

2、爱岗敬业：

既然自己选择了这个职业，就要全身心的投入，接受它的一切，包括收获、快乐、喜悦和失去、伤感、甚至委屈和愤怒。爱岗敬业，让我们干一行，爱一行，

竭尽所能，百分百投入。

3、服从领导：

对于我们的上级要尊重、服从、拥护。当然上级的安排、决定不一定完全正确，有些可能让我们不理解，但是作为领导，他的职责要求他要站在更高的层次、权衡各方面利弊，做出最佳选择，所以我们要服从，当然我们可以提出合理化建

议，但是建议未被采用的话，还要坚决服从领导的安排。

4、忠诚热情：

严格履行合同，尽最大努力维护业主的利益；我们要忠诚于公司，不能以不

正当的、违规的言行损害公司的形象和声誉。也不可只顾业主或其他方的利益而损害公司的利益；我们要忠诚于自己选择的职业，对工作保持高度的热情，全心全意，自觉主动的履行我们的各项工作。对单位可建议但不能非议，单位是我们

自己选择的，非议单位等于非议自己，会被别人鄙夷。

5、积极主动：

就是要进取向上，不依靠外力推动，只要属于自己工作范围内的工作，就要

主动干好。要做到人找工作，不要让工作找人。

6、严守秘密：

物业管理的工作性质决定了，在不经意间，我们就会知道甲方的一些秘密，职业道德要求我们要保守这些秘密，当然除了甲方秘密，还有公司秘密、同事秘

密，都不得向他人透露。

7、遵纪守法：

就是要求我们员工，严格遵守公司的规章制度，坚守岗位，集中精力把本职

工作做好，同时严格遵守国家法律法规。

员工行为准则

1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

2、遵守部门考勤制度和轮船运输操作程序。

3、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无

关的事。

4、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

5、文明服务，礼貌待人。

6、服务态度端正，有