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苏宁新零售全渠道协同策略研究
【摘要】新零售的出现对现有零售业造成冲击，使得零售企业不得不转型。中国零售业的巨头苏宁，致力于打造新零售全渠道。但是全渠道下各渠道间摩擦、冲突不断，阻碍全渠道的发展。全渠道协同是新零售的必经之路，何为全渠道协同、怎样全渠道协同这些观点在学术界还没有一个统一的定义。全渠道协同是合理规划企业资源、提高企业核心竞争力、企业整体利益最大化的方法让企业在新零售的时代乘风破浪。本文研究苏宁的新零售全渠道协同布局及措施，构建全渠道客服系统、提高物流响应速度、对渠道间的利益协同、优化全渠道库存管理与信息共享，为苏宁新零售全渠道协同发展提供对策建议。
【关键词
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