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编号应用场景功能模块功能描述
患者进入互联网诊疗，需先预约挂号，挂
ZL-001预约挂号
号时需填写就诊人相关信息。
患者通过患者小程序进入图文咨询服务，可
ZL-002图文咨询
与医生进行图文在线交流。
患者进入小程序，通过视频订单，进入诊室与
ZL-004视频问诊医生进行视频互动。医生可视病情对患者开具
处方或医技项目。
患者进入患者小程序，打开我的咨询，点
ZL-005医嘱查看击查看即可看到医生所开病历和处方信
息。
图文订单和视频订单完成后，患者可以对医生
ZL-006医生评价进行评价。评价包括服务满意度进行评分，并
提交评价内容。
通过患者小程序提交图文订单或者视频订
ZL-007在线支付
单，在线支付所需费用。
患者小程序可查看处方药品物流配送信
ZL-008查看物流
息。
通过患者小程序消息查看图文订单和视频
ZL-009消息中心订单中的就诊结果，就诊时间，治疗方案
等消息，及时提醒患者进行相关操作。
居民端
居民群众申请互联网医院诊疗服务时，需
知情同意
ZL-010先阅读互联网医院知情同意书，在流程上
书
规避风险，尽量让患者知晓风险。
患者可以添加多个就诊人进行咨询。如：患者
就诊人管
ZL-011帮助父母进行在线咨询，可添加父母为就诊人
理
并提交订单。
患者进入小程序，通过科室、医生姓名等方式
ZL-012医生搜索
搜索医生，选择医生进行在线咨询。
患者进入小程序，通过填写问题单并选择咨询
的医生后提交图文咨询订单。在订单有效期内
可反复咨询医生。
ZL-013订单管理
患者进入小程序，通过填写问题大并选择咨询
的医生（或诊室）后提交视频订单。进入候诊
大厅排队等候医生接诊。
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