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业绩增长背后的争议性管理模式

与业绩走向直接相关的三大因素：

1、管理：管理是对内而言的，强调对内部资源的整合和建立良好的工作秩序。

2、营销：营销是对外的，追求从企业外部获取资本，项目建立自身的影响，从

而获取利润。

3、最高管理者：决定并直接影响管理与营销的方向与方式。

问题交流：三者主次排序，1、2、3您会如何排列？企业出现问题，您一般会先

做哪方面调整？

交流时间有限：您重点想了解瑞丽的管理、营销，还是最高管理者？

医美管理者应该具备哪些能力？

传统选管理人的观点：

1、多年医美行业从业经验，懂医疗、懂管理。管理者是行业“资深”医疗人。

特点是什么？

2、多年其它高端服务行业从业经验，懂销售、懂战略。管理者是行业“小鲜

肉”。特点是什么？

我选择管理人的观点：

1、人生经历不可复制，了解管理人的成长经历、受教育背景非常重要。

2、领导能力是天赋能力，并非后天可培养。有领导能力、三观要正、

有学习态度、有责任心比从业经历重要。

3、医美专业能力：

（1）重点岗位的深入实践与了解：前台、咨询、非手术、手术、院办、

医务科、企划网络等。

（2）医院经营项目的深入了解：掌控风险、与医生平等对话。

（3）投诉处理的直接参与：做医美需要情怀、需要敬畏心。深入了解

医美、了解司法程序。

（4）案例分析的直接参与：医生管理的有效方式、外围提升手术效果

的最直接有效的办法。

（5）有让自己成为产品组成部分的勇气：

不是施术者，你要成为受术者，没有体验你就没有发言权。

2014.8.29热玛吉体验2014.12.31超声刀体验2015.3.11水光注射体验

4、自我总结反思能力：

你的成功来源于哪里？资源、平台、能力？

关于管理:

管理不是靠听学来的，而是靠做总结出来的。

企业管理的定义（本质）是什么？

管理到底是什么？1954年，德鲁克所著的《管理实践》问世，阐述了管理

的本质——管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在

于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。

医美企业的成功往往具有不可复制性，但是失败却具有普遍的借鉴意义。

我的争议性管理：

大方向：（1）讲规则而不是谈道德。工作仅是合作伙伴，而非朋友家人。

瑞丽整形电脑桌面瑞丽整形洗手间挂画

（2）减少各种需中高层传达的会议，坚持每周三全员会议，用直接

发声代替间接转达。

每周三早会分享艾尔建BOTOX培训

“所谓重要的事情说三遍，这是网络红词，但是究其原因，

是因为重复对即使最开明的头脑都能发挥功效。不断重复的说法

会进入我们无意识的自我深层区域，而这一区域是产生行为动机

的区域。很多广告是借助心理的这一特点，通过反复重复播放来

形成心理暗示，从而达到目标销售量。”

——《乌合之众》大众心理学

（3）有人格缺陷的高层管理者以及技术人才，第一时间开除，绝不容忍。

“群体中的某个人对真相的第一次歪曲，是传染性暗示过程的起点，

如果这个人德高望重又与人为善，那么这个被歪曲的事实则有可能会病

毒式传播并导致恶果。”

——《乌合之众》大众心理学

小方法：

1、前台

（1）固定员工：

由《瑞丽·你就是美人》打造者组成核心员工。不招先天形象好的员工。

《瑞丽·你就是美人》第1季选手小雪

现任职位：网络咨询

蝶变项目（8项）：

下颌角磨削、重睑、隆鼻、鼻头重塑、隆下颏、自体

脂肪填充（额部、颞部、苹果肌）、激光脱发际线、

瘦脸针。