医院开展老年友善医疗机构创建工作总结三篇.pdf

结三篇

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结一篇

平安医院建设工作在旗委、政府的正确领导下，在紧紧围绕深化

医药卫生体制这条主线的同时，深入贯彻落实科学发展观，全面推进

治安防控体系建设，形成了齐抓共管、协调建设、平安工作的新局面，

切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设、保

持了全盟卫生系统在医改的大环境下医疗质量和医疗安全稳步快速

发展。

一、领导重视，强化保障

加强组织机构的建设和完善，落实考核目标责任制，确保政治稳

定。在平安建设工作中，我局以创建平安社会、构建和谐单位为主

题，把综合治理工作和平安建设作为维护稳定确保一方平安的重要政

治任务，加强组织领导、完善和严格了工作措施、制订了平安创建工

作制度、狠抓了单位内部管理，确保了稳定和各项工作有序推进。成

立了以局长为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为小组成

员的综合治理和创建活动领导小组，努力营造和谐平安单位。形成一

级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化措施，确保成效

（一）进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上加强

和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示牌

（栏）、服务手册等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价

格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。

（二）认真落实住院一日清单，根据病人需要提供门诊收费清

单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费、服务信息，解释化

疑，化解矛盾。进一步发挥医疗服务中心、门诊导医台的作用，做好

导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步

改进和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。

（三）进一步完善投诉处理制度。各医疗机构成立了医德医风检

查小组，定期到各临床科室进行医德医风检查。着重检查各单位医患

沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制

度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德

医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风讲评制度，充分利用医

院周会时间，对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行暴光

和批评，促进相关科室和个人整改和提高。

（四）开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规

范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合医院管理年活动、

医疗质量万里行和治理商业贿赂等工作的开展，对全体职工进行

不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教

育；素质上有提高，行为上更规范。

（五）积极实施院务公开制度，建立了相关工作制度，利用电子

显示屏、公示栏等形式公开医护人员、收费、价格、监督电话，便于

接受群众的的监督。

三、存在问题

部分医疗机构对平安医院建设的重要性认识不足，重视不够，

少数医务人员责任心不强，服务意识淡化，医疗质量不高。

四、今后工作思路

（一）部分医疗机构对平安医院建设工作的重要性认识还不是十

分充分。下一步要加大宣传，结合医院管理年和等级医评审加大对医

院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

（二）坚持公平、公正、公开的民主管理理念。坚持和完善职

代会制度和民主管理制度，加强院务公开工作，充分利用医院内网、

外网、院务公开栏、门诊大楼的电子屏幕及时向社会、病人和内部职

工公开医院各类服务信息和三重一大事项。使院务公开渠道更加规

范和通畅，民主管理更加规范。

（三）进一步完善医院服务，采取各项便民利民措施，缩短患者

就医等候时间，提高患者满意度。

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结二篇

通过我院开展医疗卫生整改活动以来，本人根据医院整改方案的

医院道德规范建设的要求要求，认证展开了自查活动。自从本人自从

上医学院校以来，第一天学校老师对我印象最深的一句话就是，千百

年来无论是希波拉底宣言还是孙思邈《大医精诚》都强调了医德医风

对医疗工作者的重要性。把加强医德医风建设作为现阶段我们医务工

作者的重心工作。医德医风已经关系到社会群众的意见。这次整改教

育活动，让我深刻的知道作为医务工作者不光要有精湛的医术，更要

有高尚的医德医风，高尚的医德医风就需要时时处处以病人为中心。

本人认为现做好以下各个方面的工作才能符合医院整改方案的要求：

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的