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《商务楼宇物业服务示范项目评价规范》

编制说明

标准编制小组

2024年4月

《商务楼宇物业服务示范项目评价规范》

编制说明

一、标准制定的必要性

根据国家与物业管理、物业服务相关的政策法规，制定相应的地方标准，是

贯彻落实党的“两会”精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动。

随着商务楼宇数量的不断增加和业主对服务质量要求的提高，制定统一的标准有

助于满足市场日益增长的需求。今后标准的推广有助于激发物业服务企业的创新

意识，既能提升服务质量，也能推动行业技术进步和服务模式创新。

二、项目背景及工作情况

（一）任务来源

通过制定统一、明确的标准，规范商务楼宇物业服务企业的服务行为，提升

行业整体水平；确保物业服务企业能够按照标准提供高质量的服务，满足商务楼

宇业主和使用者的需求。

（二）标准起草单位

广东省物业管理行业协会为主要起草单位；广东省物业管理行业协会标准化

委员会相关人员、行业专家参与起草。

（三）标准研制过程及相关工作计划

组建标准编制小组。在2024年2月前完成项目可行性分析，标准的研制工

作于2024年3月正式启动，由广东省物业管理行业协会作为主要起草单位牵头，

联合广东省物业管理行业协会标准化委员会（以下简称标委会）相关人员和行业

专家参组建了标准编制小组。

资料收集并形成标准草案。2024年3月提出了标准修订方向，并根据标准

修订方向进行了资料收集和现场调研等，编写了标准草案。于2024年4月向广

东省物业管理行业协会标委会递交资料提出立项申请并通过。2024年3～4月，

在标准草案基础上进行了相关资料整理与修改、调整，完成标准草案的完善并在

一定范围内征求意见。

公开征求意见。2024年5月，根据反馈意见进一步修改形成征求意见稿，

全面公开征求意见。

形成标准送审稿。2024年6月，标准编制小组将根据公开征求意见稿的反

馈意见，对意见进行汇总处理并对标准征求意见稿修改完善，形成标准送审稿，

于5月下旬提交标委会技术审查。

报批与发布。计划在2024年7月，完成标准的技术审查和报批工作，并在

全国团体标准信息平台发布、公示。

三、标准制定的基本原则

确保了标准制定过程的透明度和公正性，使得所有相关方都能平等参与并表

达自己的意见。标准既要反映当前商务楼宇物业服务的先进水平，又要考虑实际

操作的可行性，确保标准能够真正落地实施。标准制定过程中，要广泛吸纳各方

的意见和建议，特别是来自物业服务企业、商务楼宇业主、使用者以及行业专家

的意见，确保标准具有广泛的代表性和适用性。

在制定新标准时，要充分借鉴和吸收国内外已有的优秀经验和成果，同时结

合广东省的实际情况进行创新和突破。标准应具有明确的操作指南和评价标准，

使得物业服务企业能够按照标准进行操作，同时相关部门也能够依据标准对物业

服务进行评价和监督。

这些基本原则共同构成了《商务楼宇物业服务示范项目评价规范》广东省团

体标准制定的基础，确保了标准的科学性、合理性和实用性。

四、标准编写依据及主要内容

本标准按照GB/T1.1—2020的规定进行编写，规范了本标准广东省物业管

理行业协会会员单位管理的商务楼宇物业服务示范项目的评价。

主要技术内容：

1、明确了商务楼宇物业服务示范项目评价的相关术语和定义。

2、明确了商务楼宇物业服务示范项目评价的基本规定。

3、明确了商务楼宇物业服务示范项目评价的总体要求，包括评价原则、参

评基本条件、评价体系和评价方法等。

4、明确了商务楼宇物业服务示范项目的评价流程要求。

5、明确了商务楼宇物业服务示范项目的评价细则要求。

五、与有关法律法规和强制性标准的关系

遵守和符合相关法律法规和强制性标准要求。

六、相关国内标准情况简要说明

标准规范性引用下列文件：

GB50348安全防范工程技术标准

GB/T39066楼宇经济术语

DB44/T1315物业服务档案管理规范

七、重大意见分歧的处理依据和结果

标准在制定过程中未出现重大分歧意见。

八、后续贯彻措施

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