第九章旅游组织与旅游政策法规.pptVIP

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第九章旅游组织与旅游政策法规;

知识目标

1.了解国际上主要的旅游组织和我国的旅

游组织

2.理解旅游组织的作用

3.掌握我国主要的旅游政策与法规;能力目标

1.掌握国际旅游组织和我国旅游组织之间的区别与联系

2.学会运用旅游政策与法规知识进行旅游案例分析和处理

素质目标：

1.掌握旅游政策法规，自觉维护国家利益和民族尊严

2.树立培养良好职业道德的态度;9.1旅游组织;

（二）世界旅行社协会联合会

（三）世界旅行社协会（WATA）

（四）国际饭店协会（IHA）

（五）国际民用航空组织（ICAO）

（六）国际航空运输协会（IATA）

（七）国际旅游协会（IAT）

四、我国的旅游组织

（一）国家旅游局

（二）中国旅游协会

（三）中国旅行社协会;（四）中国旅游饭店业协会

（五）中国旅游车船协会

9.2旅游政策法规

一、旅游政策的内涵

旅游政策是指政党和国家在一定时期内，为实现

一定旅游目标而制定的调整一定旅游关系行为依据

和准则，它主要由宏观经济政策、行业发展政策、

环境影响政策三部分组成。

;二、旅游法规的内涵

（一）旅游法规是国家发展旅游业意志的体现

（二）旅游法规是国家制定或认可的

（三）旅游法规是凭借国家强制力保证实施的

（四）旅游法规是旅游活动、旅游经营和旅游管理的行为准则

三、国际性的旅游政策法规

（一）《国际饭店章程》

（二）《华沙公约》;（三）《海上旅客及其行李运输雅典公约》

（四）《旅游权利法案和旅游者守则》

（五）《旅行契约的国际公约》

四、我国现行的旅游政策法规

（一）体现领导隶属关系的法律法规

1.旅行社管理法规

2.导游人员管理法规

（二）体现平等主体关系的法律法规;1.旅游交通管理法规

2.旅游安全管理法规

3.旅游资源管理法规

（三）体现旅游企业内部关系的法律法规

1.《旅游住宿管理法规》

2.旅游服务质量管理法规

（四）体现涉外旅游经济关系的法律法规

1.外国人出入境管理法规

2.中国公民出入境管理法规

;（五）新旅游法??台的亮点

1.旅行社不得安排购物

2.旅行社取消自费项目

3.导游和领队不得向旅游者索要小费;四、旅游体验的质量

（一）影响旅游体验的因素?

1.客观因素?

2.主观因素：主观因素包括个人因素和心理因素两

方面。

(二)旅游体验质量的要求?

1.旅游者的满意感

2.服务质量标准

?;8.3主题公园体验

（一）主题公园的起源

（二）主题公园的概念

主题公园是为了旅游者消遣、娱乐而设计和经营

的游乐场所，它赋予游乐以某种主题，围绕既定主

题来营造游乐的内容和形式，是一个由人创造而成

的舞台化的休闲娱乐活动中心。

（三）主题公园的特点

1.主题的独特性

;2.特色的大众化

3.效益的广泛性

4.参与的体验性

（四）主题公园的分类

1.大型主题公园（如迪斯尼公园、环球影城等）2.地区性主题公园

;3.主题游乐园：主题比较单一，品牌影响有限。投资8000万至1亿美元。

4.小规模主题公园和景点：主要特点：年游客量在20万人次到100万人次以下，位于城市周围、室内或室外，游客停留时间更短，主要是小规模单一主题的静态人造景观，游客市场为所在城区，有时可以到达整个城市，投资在300万～8000万美元。

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二、现状及趋势

（一）国外主题公园的现状

1.北美旅游主题公园发展方兴未艾

美国旅游主题公园具有三种发展趋势：一是家庭娱乐中心的发展，其次是有巨大媒体支撑的旅游主题公园获得了蓬勃发展，三是政府更加关注娱乐事业对社会和环境的影响。

2.亚洲旅游主题公园生机勃勃

3.欧洲主题公园如火如荼

;（二）国内主题公园现状

中国现代意义上的主题公园是从1989年深圳锦绣

中华开始的，全国性的主题公园建设热潮，超过500

家主题公园迅速发展又迅速倒闭。90年代中期以后，

主题公园倍受冷落，进入“主题公园恐惧症”时期进

入21世纪，主题公园又如雨后竹笋，大型主题公园

开创新局面迈入快速发展的时代，同时国外品牌开

始入侵，面临机遇和挑战的时