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第六章保险营销信息管理与调研
本章要点
保险信息的种类和难题
保险营销信息系统的含义和功能
保险营销信息系统的构成
保险营销调研的意义、内容、步骤和方法
第一节保险营销信息管理系统
一、保险信息及信息难题
（一）保险信息的种类
保险信息：同国内外保险市场有关的各种消息、情报、数据、资料。
（二）保险信息难题
不买保险仅仅是因为保险意识低吗？
→旧车问题
为什么老年人更愿意购买健康保险？
→逆向选择问题
保险公司为什么不愿意出售健康保险？
→道德风险问题
保险行业的形象为什么不理想？
→代理人问题
二、保险营销信息系统及其功能
（一）保险营销信息系统的概念
保险营销信息：属于社会经济信息的范畴，是指在一定时间和条件下，同保险营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。
保险营销信息系统：是由人、设备和程序构成的复合体。其任务在于收集、整理、分析、评估、分配与提供所需的、及时的、准确的信息，以供保险营销决策者用来进行保险营销计划、执行与控制的工作。
三、保险营销信息管理系统的构成
保险营销信息系统图
第二节保险营销调研
一、保险营销调研的意义
有利于保险公司在竞争中开拓保险市场
有利于提供制定保险营销决策的依据
有利于促进保险公司改善经营管理
二、保险营销调研的内容
三、保险营销调研的步骤
四、保险营销调研的方法
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