(本科)第六章--保险营销信息管理与调研.pptVIP

第六章保险营销信息管理与调研

本章要点

保险信息的种类和难题

保险营销信息系统的含义和功能

保险营销信息系统的构成

保险营销调研的意义、内容、步骤和方法

第一节保险营销信息管理系统

一、保险信息及信息难题

（一）保险信息的种类

保险信息：同国内外保险市场有关的各种消息、情报、数据、资料。

（二）保险信息难题

不买保险仅仅是因为保险意识低吗？

→旧车问题

为什么老年人更愿意购买健康保险？

→逆向选择问题

保险公司为什么不愿意出售健康保险？

→道德风险问题

保险行业的形象为什么不理想？

→代理人问题

二、保险营销信息系统及其功能

（一）保险营销信息系统的概念

保险营销信息：属于社会经济信息的范畴，是指在一定时间和条件下，同保险营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。

保险营销信息系统：是由人、设备和程序构成的复合体。其任务在于收集、整理、分析、评估、分配与提供所需的、及时的、准确的信息，以供保险营销决策者用来进行保险营销计划、执行与控制的工作。

三、保险营销信息管理系统的构成

保险营销信息系统图

第二节保险营销调研

一、保险营销调研的意义

有利于保险公司在竞争中开拓保险市场

有利于提供制定保险营销决策的依据

有利于促进保险公司改善经营管理

二、保险营销调研的内容

三、保险营销调研的步骤

四、保险营销调研的方法