学校物业管理方案 .docx

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学校物业管理方案

目录

TOC\o1-3\h\u28570一、管理服务理念和目标 4

18387（一）影响管理服务效果的因素 4

323251．受设备设施先进程度影响 4

75002．业主对物业管理的理解与支持的影响 4

148693．受物业公司管理能力的影响 4

29521（二）管理服务的整体设想 5

24901（三）管理服务理念和策划 6

125721．管理理念 6

1142．管理策划 6

292043．管理模式 7

27057（四）管理目标 8

6910二、管理机构动作方法及管理制度 11

1433（一）项目管理机构图 11

13685（二）工作职能组织运行图 12

21834（三）项目经理管理职责及内部管理职责 12

113261．项目经理管理职责 12

301992．内部管理职责分工 14

5951（四）日常管理制度和考核办法 30

147211．日常管理制度目录 30

317712．考核办法目录 31

17697三、管理服务人员配置 31

20673（一）配置各岗位人员的具体情况 31

28217（二）项目经理人简介 34

14200（三）各岗位任职标准 36

3770（四）人员开发和培训 38

266581．人员培训计划 38

55812．言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求 46

6356四、物业管理服务内容及标准 50

32408（一）保洁服务 50

20371．保洁组织架构 50

261972．具体保洁项目明细和检查标准(不含外墙保洁) 51

72923．消毒方案 64

10584．除“四害”实施方案 65

299655．保洁各工作程序 67

61816．保洁工作流程图 83

17663（二）绿化养护和鱼塘管理 85

217561．绿化部组织架构图: 85

57792．绿化养护标准规程及鱼塘管理 86

75753．绿化工作流程图 103

7434．绿化养护服务承诺 104

17493（三）维修维护管理 108

20591．工程部组织架构图 108

68062．人员编制说明 108

104663．设备维修服务 109

203214．设备维修维护范围 112

159155．维修服务流程图 115

1959（四）治安防范管理 117

295891．保安管理服务设想 117

309312．人员编制及岗位设置 122

264843．管理措施 126

管理服务理念和目标

影响管理服务效果的因素

受设备设施先进程度影响

众所周知，建筑的设备设施对于建筑本身及使用人的决对重要性是无可否认的，这不仅决定建筑的显性价值和隐性价值，也关系到使用人的安全程度。大厦配备设备设施的先进程度如何，将直接决定建筑功能是否能够充分发挥及实现物业使用人的要求。为此，选择质优、先进的产品其本身就是保障正常使用的基础，再通过专业人员的维修、养护，使其发挥应具功能并延长使用寿命，减少更换周期，从而节约一笔为数可观的更换费用。

业主对物业管理的理解与支持的影响

物业管理行业在国内出现虽已二十多年，但目前仍然存在对物业管理认识上的偏颇，探其原因是多方面的。仅从法律观点来判断，首先物业公司必须严格按照《物业管理条例》及有关法律、法规、政策规定规范操作，认真履行《物业服务合同》，在此基础上渴望得到业主的理解与支持。物业管理是人对物的管理和人对人的服务，其服务的对象对于物业管理的认识、了解或期望也是因人而异，所以对人服务的工作尤其需要理解与支持。

受物业公司管理能力的影响

目前全国注册的物业公司有2万多家，如此众多的物业公司之中必然良莠不齐，为此物业管理上级主管部门按照国家、省、市（计划设区）级别分别设立主管机构和行业协会，并根据物业公司的管理能力、信誉程度、经济实力等众多条件评定出的物业公司。而在管经验不同的物业公司管理同样条件下的物业，其管理效果也一定是不同的。

管理服务的整体设想

我们根据xxx校区所处项目地理位置相对独立，建筑面积较大，根据本物业规划布局，建筑风格，智能化硬件设施设置及使用性质等特点，计划设置驻校区管理处。管理处在合同期内负责对所有涉及乙方（物业管理公司）服务范围内的事项进行专业管理，并受受委托方（甲方）指导，负责管理下辖的安保部、保洁部、绿化部、工程部、服务部，使其按照“四个统一”和ISO