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国峰BPM系统，企业管理提升的金钥匙

**市国峰软件**〔简称：国峰软件〕成立于**，专注于为企业客户提供企

业管理软件、软件实施、软件运维和企业云效劳，是国内企业管理软件厂商的出

色代表。目前，国峰软件在全国设有68个分支机构，拥有1100多名员工，是

集企业软件设计、企业软件研发、企业软件实施、企业软件运维于一体的企业协

同管理全面效劳商。

多年来，国峰软件一直专注在企业协同管理软件领域，秉承“以人为本〞的

企业理念，形成了从私有云到公有云、从互联网到移动互联网、从企业内协同到

企业间协同再到社会化协同的完整企业产品线及企业解决方案。

流程是企业管理的核心，流程的显性与优化是信息化变革的根底。国峰BPM

系统以流程为抓手，融合信息化手段，促进管理改良和能力提升，是各企业过去

十多年开展的成功经历。国峰BPM系统基于企业自身开展的需要启动了流程管

理工程，旨在通过流程管理的推行，规*企业的运营流程，消除业务的穿插重叠，

国峰BPM系统通过流程体系建立指导组织职责定义、制度体系建立等，形成基

于流程的运作模式，国峰BPM系统将流程管理的理念植入到企业文化之中，实

现流程的长效管理和持续优化，国峰BPM系统支撑企业开展，实现战略目标。

业务流程管理是一项长期性的管理工作，需要流程管理部门、业务部门和信

息化部门的有效互动，并行推进业务流程的梳理、运行与优化国峰BPM系统通

过梳理、运行与优化的并行开展，加速互动迭代，以成效增强信心，以信心加速

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优化。本文按照流程梳理、流程运行和流程优化三大步骤，介绍国峰BPM系统

程管理工程的建立内容和实施方法，以及在推进过程中的经历总结。

一、流程梳理

在流程梳理阶段，国峰BPM系统建立起自身业务执行的整体流程框架，反

映了不同业务的执行过程及相互关系，并且细化到岗位，国峰BPM系统融合企

业管理中的各种管理要素，使得流程、组织、职责、制度等模型体系建立后，能

够根本代表企业的虚拟化运作过程。国峰BPM系统的流程梳理归纳起来可以分

为理框架、建流程、做分析和促改良四大步骤。

1.理框架

企业是一个复杂的业务系统，必须从不同的业务领域、不同的抽象层次和不

同的视角对其进展解构，即进展流程框架的设计，只有这样才能降低业务自身的

复杂度。流程框架一般基于价值链理论采用分类分层法，对企业的流程进展细化

分级，即把流程从高阶到低阶、从宏观到微观、从顶层业务域到具体指导操作的

详细流程进展分解，通过对框架不同层次业务内容的描述全面展现企业业务流转

的层次性、完整性。

流程框架是对企业未来流程的规划，它本质上就是一棵流程目录树，但是这

棵目录树不是对流程名称的简单罗列，各模块之间通过输入输出构建起业务上的

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关联关系，它们基于业务的运作方式有机的融合在一起。通过流程框架搭建起企

业战略与企业运营之间的桥梁，实现战略的有效落地。

2.建流程

业务流程是多种业务资源的聚合体，其中包括需要在业务执行中应遵循的制

度、业务活动中使用的信息系统、业务执行者的职位或角色，以及在业务流转中

已经规*化或没有规*化的表单、报告、报表和文件等，是所有管理手段的综合表

达。本工程遵循业界先进的房式构造理论，通过各种管理要素的解耦，使得流程

描述更加构造化和标准化。

因此，企业中各种根底数据的梳理和标准化是流程建模的前提。通过根底数

据体系的建立，本身已经对企业的管理根底进展了一次标准化和优化。借助流程

管理平台的信息化手段，将根底数据进展标准化和模型化，通过业务流程进展组

装，实现基于流程的各管理要素的融合。

3.做分析

通过流程框架设计和业务流程建模，将企业的业务进展了标准化和模型化，

真实反映企业的运作过程，为企业管理者推进管理变革提供了决策依据，为流程

的有效管理奠定了坚实根底。基于流程体系模型的分析包括两种，流程要素分析

和