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2022电大行政管理专科办公室管理作业答案

篇一：电大专科办公室管理形成性考核册答案2022秋最新办公室管理形成性考核册答案指引(2022、9)

办公室管理作业1(第一、第二章)

一、单选选择题

1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C

9、B10、A

二、判断题

1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V10.X

三、简答题

1、简答办公室的主要特点。P5(说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同)

(l)辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。 (2)综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。 (3)服务性：服务性是办公室工作的本质属性。办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工

作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。P8

善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与涵蓄的工作技巧相结合。

3、简述办公室设备使用规范。P16

(l)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

(2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或者指定公用的办公设备。

(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。

(4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，特别是用于处理私人事务．

(5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米摆布的有效影响距离内。

(6)如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。

(7)使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候

(l)准备调研内容：

抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或者时常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。

4、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。P20

①储藏偶尔物品柜要上锁，确保安全。

②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。

③在储藏偶尔物品拒放置物品时，必须清晰地加标签，以便迅速找到

物品和标明新物应放置的地方；新物品置干旧物品的下而或者后面；先来的物品先发出，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危（wei）险，小的物品、常用的物品应放在前而，易干找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到．④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。⑤办公用晶应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或者复印机中。⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。

办公室管理作业2(第三、第四章)

一、题

调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。P34

1．调研工作的准备阶段

①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。②选题要求：既要注重现实意义，又要具有前瞻性．既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。

③选题原则；价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。

(2)调研课题的审定：

普通调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准．重点调研课题可以采取申报、委托或者招标等形式，经专家评审、领导批准来确定。

(3)成立调研小组，确定调研人员：

成立调研小组时要考虑的因素包括，成员应具备良好的政治业务素质；有调研需要的专业能力或者专家成员．有丰富的调研经验；注意新老搭配，以便成员相互取长补短．少而精，避免人浮于事。

(4)调研任务前的准备工作：

学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题