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办公楼保洁服务投标方案

目录

办公楼保洁服务投标方案1

说明8

第一章保洁服务整体设想10

第一节服务总体思路10

一、总体服务原则10

二、管理目标11

三、服务理念1

第二节公司服务管理优势18

一、理念优势18

二、技术优势0

三、经验优势1

四、配套优势1

第三节服务定位1

一、经理目标责任制

二、服务窗口一站制

三、日常管理表格制

四、服务工作透明制3

第二章组织机构及物资装4

第一节组织机构4

一、项目组织机构4

二、保洁服务定岗原则5

三、人员基本情况6

1

四、人员岗位职责26

第二节物资配备情况30

一、拟投入的保洁物资30

二、保洁工具物品管理32

三、保洁物品使用规定和注意事项33

第三章保洁人员培训方案36

第一节员工管理及培训计划36

一、员工管理计划36

二、人员培训方案39

第二节保洁培训具体内容49

一、岗位职责49

二、一般作业的操作程序和原则50

三、保洁过程中应注意的事项50

四、保洁常用的清洁剂51

五、常用工具的认识与使用57

六、清洁物品材质的识别59

七、保洁工作的基本操作60

第四章办公楼保洁实施方案63

第一节进退场交接63

一、资料交接入驻63

二、原有保洁人员交接64

三、正式接管64

第二节保洁服务标准及要求65

一、清洁标准总则65

2

二、各区域清洁要求66

第三节保洁工作计划71

一、保洁工作的准备71

二、保洁质量控制7

三、保洁工作流程图7

四、保洁工作周期安排73

第四节保洁工作程序80

一、清洁办公室80

二、清洁卫生间8

三、清洁电动扶梯83

四、清洁楼梯85

五、清洁电梯86

六、清洁烟筒87

七、清洁地毯89

八、不锈钢养护91

九、冲洗停车场9

十、硬地面清洗93

十一、硬地面推尘95

十二、外围清洁97

十三、清洁沙发、座椅98

十四、收集垃圾100

十五、清洁天花板101

十六、清洁壁纸10

十七、清洁出风口103

3

十八、雨雪天清洁操作104

第五节卫生消杀服务105

一、消杀服务工作要求105

二、消杀服务工作设想106

三、消杀服务工作流程107

四、方案实施过程中的密度监测108

五、药物投放与喷洒技术指标及实施方案110

第六节垃圾清运服务113

一、垃圾分类标准113

二、垃圾房管理115

三、垃圾清运管理要求116

四、垃圾清运服务