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施工工程办理业务流程存在的问题阐发
摘要：办理流程是指办理活动中一系列彼此关联行为的序列布局，它反映了在某种活动目标的导向下，
这些活动的先后挨次、承转关系，制约、推进和输入输出的客不雅规律。按其性质和作用分为总体流程、局
部流程和细部流程，总体流程规定了办理活动的阶段划分以及各阶段的彼此关系；局部流程反映各办理阶段
重要办理环节的彼此关系，细部流程则反映各办理环节中业务活动的彼此关系和流转过程。施工工程办理流
程，则反映了建设工程施工出产的客不雅规
办理流程是指办理活动中一系列彼此关联行为的序列布局，它反映了在某种活动目标的导向下，这些活
动的先后挨次、承转关系，制约、推进和输入输出的客不雅规律。按其性质和作用分为总体流程、局部流程
和细部流程，总体流程规定了办理活动的阶段划分以及各阶段的彼此关系；局部流程反映各办理阶段重要办
理环节的彼此关系，细部流程则反映各办理环节中业务活动的彼此关系和流转过程。
施工工程办理流程，则反映了建设工程施工出产的客不雅规律和办理活动的特点，将施工过程所需要的
信息流和物质流进行有机的结合，并为施工技术作业和办理活动输入行为目标、物质条件、运作规则，促使
其产出预期的成果。
施工工程办理全过程的总体性办理流程及主要环节为：〔1〕工程投标合同阶段：市场查询拜访、施工投
标、签订施工合同等；〔2〕工程办理筹办阶段：投标交底与合同评审、选派工程经理与组建工程经理部、施
工组织设计和工程办理规划等；〔3〕工程办理实施阶段：这阶段施工工程办理主要围绕着工程办理目标的控
制进行，别离执行质量控制流程，工程进度控制流程，本钱控制流程和平安办理流程；〔4〕工程办理终结阶
段：这阶段主要进行工程施工验收、决算、签署工程回访保修证书，建筑物使用说明；施工工程办理效益审
计；施工工程办理总结评价等。
按照笔者的不雅察，从施工工程办理的总体流程到细部业务工作流程，主要存在以下三方面的问题：一
是缺少某些重要环节；二是个别办理流程不明确，致使有关办理工作不到位；三是有的办理流程倒置，起不
到应有的作用。
1、缺少某些重要环节
1.1投标交底和合同评审
投标过程和中标情况交底，是指应由施工企业经营部分负责主持投标工作的人员，通过企业经营例会，
向其他本能机能部分负责人及拟选派的施工工程经理人员，传达该工程施工招标情况和投标者竞争情况，最
终由本企业中标的原因，标书中已考虑到哪些降低造价的技术办法和办理办法，合同条件等，其作用在于：
①使各本能机能部分掌握这些信息。
②引导各本能机能部分共同进行该工程办理方针、目标和办法的进一步筹划，把企业持久出产经营中堆
集的技术和办理经验，应用于该施工工程的办理中。
③深入展开合同评审，掌握合同条件和要求，明确各本能机能部分及工程经理对履行合同所承当的责任。
按照ＩＳＯ9000质量办理与质量包管系列尺度中合同评审〞的要求，工程承包企业应对每项标书合同
进行评审，评审合同的各项要求是否明确，与投标时不一致的要求是否取得解决，企业是否有能力满足这些
要求。这些方面在企业的各本能机能部分和施工工程经理部都应搞明确并达成共识，以便正确履行工程施工
承包合同。但许多企业往往无视这个环节，造成施工人员对合同条款不熟悉，甚至引发纠纷。因此，这一环
节在整个施工工程办理流程中不成无视，更不成缺少，而应按图1的细部流程
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