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“中国领事”APP常见问题

主要功能及受理要求

1.使用“中国领事”APP可以办理哪些业务？

答：可以办理在巴中国公民的因私普通护照、旅行证业务以及在巴侨胞的养老金资格认证等业务。目前APP还无法办理因公护照、香港特区护照、签证、公证认证等业务，如您需办理上述业务，可通过咨询邮箱联系办理。

因公护照、香港特区护照业务：1consulatepak@。

请注意：邮箱地址第一个字符为数字1

2.使用“中国领事”APP办理护照旅行证需要多长时间？

答：“中国领事”APP上线后，驻巴使馆仅受理在巴中国公民通过“中国领事”APP在线提交的申请，不限制领区。由于申请人可以24小时随时随地在线递交申请，申请数量实时动态调整，并考虑到往年使馆证照办理量总体较大且疫情期间很多申请人推迟办理证照等情况，因此，上线初期，使馆尚难以预估申请数量，再加上个案情况不同，所以无法确定办理所需的准确时间。使馆将集中力量提高处理效率，尽量缩短等待时间，并根据实际递交申请的数量，及时对外发布包括办理时限和进度查询方式，为大家提供更高效的服务。?

3.“中国领事”APP启用后，原来的海外申请护照在线预约系统还用吗？

答：“中国领事”APP已在驻巴基斯坦使馆正式启用，原有的海外申请护照在线预约系统已停用。

?4.我在国内，可以通过“中国领事”APP向驻巴使馆办理证照吗？

答：不可以。使馆仅可受理在巴的中国公民通过“中国领事”APP在线提交的证照申请。如您在国内，请赴公安机关出入境管理部门办理。如您在其他国家，需向中国驻该国的使领馆申办证照。使领馆将对申请人相关情况进行核实。

?5.我在使馆领区以外的省，可以通过“中国领事”APP向使馆办理护照吗？

答：使馆可受理在巴中国公民通过“中国领事”APP在线提交的申请，不限制领区，每个申请人只能选择在中国驻巴使领馆中的一家提交办理，不能向同一使领馆或不同使领馆重复提交，请注意如实、准确填写信息，慎重选择拟提交办理的使领馆。

?6.我想尽快办理证件，可否同时向多个馆提交申请，看看哪个馆办的快就在哪办？

答：不可以。每个申请人只能选择在中国驻巴使领馆中的一家提交办理，不能向同一使领馆或不同使领馆重复提交，请注意如实、准确填写信息，慎重选择拟提交办理的使领馆。

?7.我不会操作APP，可以请别人帮忙提交申请吗？

答：如您操作手机存在困难，可以请亲友帮忙提交申请。您的亲友下载APP并完成实名认证后，就可以帮其他人提交申请，但提交申请时会有申请人身份验证环节，此环节需由申请人本人完成，不得由他人代为办理。

为确保相关信息的准确性，除未成年人、老年人等需由他人代填的特殊情况外，建议由本人在线完成申请手续。

?8.使用“中国领事”APP办理需要本人到使馆吗？

答：通过APP办照原则上无需到馆。APP有“视频见面”功能，对申请人为未成年人或未能通过身份验证,以及使馆认为有必要通过APP进行面谈的其他情形，使馆将推送线上面谈信息。部分情况可能需要本人到馆面谈，如果需要，我们将个案通知。

?9.使用“中国领事”APP办理护照，还需要向使馆邮寄纸质材料吗？

答：使用“中国领事”APP办理证照，不需要邮寄纸质材料，通过APP在线上传所需的申请材料即可，后续补充材料也可直接通过APP上传。个别特殊情况可能需要邮寄纸质材料，如果需要，我们将个案通知。申请材料虽已实现APP在线上传，但申请人还需向使馆邮寄取证单、现有护照或旅行证原件、回邮地址、银行缴费清单、办理旅行证所需照片等材料。

?10.通过“中国领事”APP申请的护照是否含有指纹信息？如果没有，是否会影响正常使用？如果想办理含有指纹信息的护照该怎么办？

答：通过APP办照无法采集指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检口岸入境时无法自助通关，需走人工通道。

?11.使用“中国领事APP”办理护照旅行证，如遇紧急人道主义情况，是否可以加急办理？

答：如您遇到奔丧、探望危重病人等人道主义紧急情况，在APP中提交申请后，可向使馆咨询邮箱（1chnconsulatepak@）发送邮件，同时附上相关的紧急情况证明材料（如死亡证明、诊断证明等），我们将根据您的情况进行处理。

请注意：邮箱地址第一个字符为数字1

?二、使用流程

?1.“中国领事”APP在哪里下载？

答：“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。

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2.使用“中国领事”APP办理护照旅行证的流程是怎样的？

答：主要流程有：实名认证——填写申请表——身份验证—提交审核——视频见面（如需要）——邮寄银行缴费单、旧证等实体材料——收取新证。

3.“中国领事”APP怎么注册？支持国外手机号码注册吗？

答：可以通过中国大陆手机号码或电子邮箱注册，目前暂不支持国外手机号码注册。