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“粤税通”小程序纳税人操作指引
“粤税通”小程序对纳税人提供智能导税及远程可视化自助办税服务。纳税人、缴费人可通过该小程序与税务人员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税费业务。
操作流程:
【登录】-【智能导税】-【在线填单】-【选择办理方式】-【出票】-【办税】
1、登录
(1)在微信搜索“粤税通”小程序,点击左上角的头像进行登录。
(2)步骤:【选择证件类型】-【输入信息】-【人脸识别】
2、智能预约
登录后,点击“智能预约”,智能预约页面集成了智能导税、我的填单、预约办税、我的收藏、票号绑定、我的待办、历史记录入口。
3、智能导税
(1)主题定位
根据提示选择办理地区,通过选择业务大类、小类并回答问题来定位业务主题。
(2)选择业务节点
根据纳税人自身情况,选择相应的业务办理节点。
(3)一次性告知书
系统将根据前面步骤生成一次性告知书,包括办理该业务需要附送的资料、主题事项概述及承诺办理时限。
点击“下一步”可进入办理路径推荐页面。
(4)办理路径推荐
业务办理路径优先推荐电子税务局、“粤税通”微信小程序、远程可视化办税、办税服务厅四种办税路径。
如需远程办理,可点击“远程可视化办税”按钮。
如需预约到办税服务厅办理,可点击“先填单后预约”或“先预约后填单”。
(5)在线填单
步骤:【选择办理地区】-【上传资料】-【选择办理方式】-【预约时间段】-【提交预约】
办理方式:系统支持离线办理和在线视频办理。
A.离线办理
勾选“授权后台帮办”确定授权离线办理,办理完成后,系统将通过微信服务告知纳税人办理结果。
纳税人也可自行选择离线办理时间。
B.在线办理
不勾选“授权后台帮办”即为在线办理。
(6)预约反馈
成功预约后,页面显示预约时间。同时,广东税务将通过微信服务通知纳税人预约情况。
(7)出票
若业务预约时间段已到,纳税人可进行出票。
步骤:【我的待办】-【线上待办】-【出票】-【等候在线视频办理】
(8)接入在线视频办理
当办税人发起视频连线邀请,纳税人可点击“同意”按钮进入在线视频办税界面。
(9)完成办税
业务办结后,办理状态将更改为“已办结”。纳税人可在历史记录查看详情。
4、我的填单
可查询历史填单信息并进行相应的操作。
对于未提交状态的预填单,可进行删除或继续填单提交;
对于审核通过状态的预填单,可进行复制,继续提交办理。
5、预约办税
可根据需要选择不同的方式到办税服务厅办理业务:快速预约、按大厅/主题预约、中介办税。
快速预约
根据上次预约的大厅及业务快速预约。
(2)按大厅预约
步骤:【选办税大厅】-【选业务】-【预约时间段】-【提交预约】
备注:若历史咨询业务中没有需要预约的业务,可点击页面下方的“智能导税”按钮。
(3)按主题预约
步骤:【选业务】-【选办税大厅】-【预约时间段】-【提交预约】
备注:若历史咨询业务中没有需要预约的业务,可点击页面下方的“智能导税”按钮。
(4)中介办税
步骤:【选办税大厅】-【选代理企业】-【选业务】-【预约时间段】-【提交预约】
(5)预约记录
可查询个人预约业务的历史记录情况。
6、我的收藏
可查看已收藏的业务及告知书信息并继续进行办理。
备注:在纳税人选择业务节点后会自动收藏该业务,在生成一次告知书后会自动收藏该业务。
票号绑定
可输入“票号流水号”查询票号情况
8、我的待办
(1)查看业务状态与进度
【我的待办】-【线上/线下待办】-业务,可查看办理进度、办理详情等信息,可继续进行相应的填写、办理等操作。
(2)审核资料修改与补充
若资料审核不通过,可点击“重新提交资料”按钮,进入填单页面。
若超时未重新提交资料,系统将自动取消办理。纳税人可在历史记录查看详情。
(3)在线咨询
若资料审核不通过,纳税人可点击“在线咨询”按钮,由人工远程协助完成审核资料的填写与提交。
(4)支付
在办理过程中,如办税人发起支付反馈,纳税人可点击“支付”按钮,扫描二维码完成支付并上传相应凭证。
9、历史记录
可查看已办理的业务记录,包括办理完成的业务、纳税人在“我的填单”/“我的待办”删除了的业务,以及因其他特殊情况结束了的业务。
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