比亚迪元pro保修细则.pptx

比亚迪元pro保修细则制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章比亚迪元pro保修细则简介

第2章比亚迪元pro车辆保修服务

第3章比亚迪元pro售后服务

第4章比亚迪元pro质量保证

第5章比亚迪元pro车主俱乐部

第6章比亚迪元pro保修细则总结

01第1章比亚迪元pro保修细则简介

保修责任包括哪些内容保修责任的概述哪些情况无法享受保修服务不在保内的维修范围保修期限是多久保修服务的期限

保修申请如何申请保修服务保修申请方法需要哪些材料保修申请准备材料保修服务的具体流程保修受理流程

保修免责哪些情况无法享受保修服务保修免责条款哪些情况会导致保修失效未经授权的修理行为哪些损失无法得到保修自然灾害、人为因素造成的损失

保修条款变更为什么要变更保修条款保修条款变更说明在哪里查询保修条款变更信息如何查询保修条款变更保修条款变更对用户产生的影响变更对用户的影响

比亚迪元pro保修细则保修细则详细介绍保证您的权益010302保障您的驾驶安全为您提供更好的服务

变更原因企业战略调整

用户需求变化

市场竞争加剧变更后果用户权益受保障

保修服务更加规范

产品质量得到提升保修条款变更变更内容保修期限

保修范围

保修申请流程

保障权益比亚迪元pro保修细则将为您提供更加优质的售后服务，保证您的权益得到更好的保障。

保修申请请到比亚迪授权售后服务中心申请保修服务保修申请方法请提供车辆购车发票、保修凭证等材料保修申请准备材料售后服务人员将在受理后为您提供详细的保修服务流程保修受理流程

保修免责比亚迪元pro保修细则规定，以下情况不在保修范围之内：1.车辆使用不当导致的故障；2.车辆在非授权的修理点进行维修所导致的故障；3.车辆受到自然灾害或人为因素造成的损失。

02第2章比亚迪元pro车辆保修服务

整车保修范围所有整车系统和部件全车保修第一年或2万公里新车质保8年或16万公里高压电池组件

零部件保修范围发动机、变速器、电机、减速器、前后桥、方向机、制动系统主要部件冷凝器、空调压缩机、驱动轴、半轴、空气弹簧、后桥纵臂其他部件超过200个零部件件数

保修内容免费更换

免费修理

免费维护保修范围材料费用

工时费用

所有费用保修条件人为操作失误除外

未经授权维修造成的后果不在保修范围内

其他未经授权的更改或疏忽操作等也不在保修范围内零部件保修细则保修期限整车保修期限内

先到期限者为准

保修异常处理报修、上门维修、保养、更换、退换保修服务期间出现的异常处理方法通过维权热线、客户服务中心、保修员、维修站等方式进行保修服务期间出现的争议调解方法联系比亚迪服务站，获得帮助保修服务期间出现的紧急处理方法

保修服务延期整车保修、零部件保修都可以申请延期保修服务延期规定符合国家、地方规定，未到达整车保修期限或者零部件保修期限保修服务延期条件联系比亚迪的客户服务中心，提供相关材料，申请延期保修服务延期申请流程

保修服务详细规定保修服务是指比亚迪公司对其销售的产品或服务所提供的在规定保修条件下的免费保修、免费更换、免费维护和免费修理服务。比亚迪元pro提供全车保修、新车质保、高压电池组件保修和零部件保修，保障您的权益。

保修服务注意事项定期保养很重要，可延长零部件寿命，维护保养不当的不在保修范围内维护和保养请了解整车和零部件的保修期限，并及时维修保养保修期限人为操作失误除外，未经授权修理造成的后果不在保修范围内保修条件

比亚迪元pro高压电池组件保修时间8年或16万公里，先到者为准保修时间0103电池组件本身的材料费、工时费等均由比亚迪承担保修范围02电池组件故障免费更换或维修保修内容

保修服务的延期申请资料保修服务延期申请时需要提供的资料包括保修卡、销售合同等证明材料，具体要求可以咨询比亚迪的客户服务中心。

03第3章比亚迪元pro售后服务

售后服务概述提供一系列售后服务，保障消费者的权益售后服务项目介绍快速响应，全程服务售后服务流程提供高质量、可靠的售后服务售后服务质量控制

维修服务提供专业的维修服务维修服务项目介绍快速响应，全程服务维修服务流程提供高质量、可靠的维修服务维修服务质量保障

零部件服务提供专业的零部件服务零部件服务项目介绍快速响应，全程服务零部件服务流程提供高质量、可靠的零部件服务零部件服务质量控制

保养服务提供专业的保养服务保养服务项目介绍快速响应，全程服务保养服务流程提供高质量、可靠的保养服务保养服务质量保证

售后服务概述售后服务是我们的重要承诺，我们提供一系列售后服务，保障消费者的权益。我们快速响应，全程服务，提供高质量、可靠的售后服务。

售后服务质量控制所有服务都按照严格的标准进行服务标准化0103通过客户满意度调查，获取反馈意见客户满