酒店过年营销方案策划书.pptx

酒店过年营销方案策划书

汇报人：XXX

2024-01-09

目录

引言

目标市场分析

营销策略

营销活动策划

营销预算

实施与执行计划

效果评估与总结

CONTENTS

01

引言

CHAPTER

01

02

背景介绍

随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对于酒店服务和产品质量的要求也越来越高。

中国传统文化中，过年是重要的节日，人们会选择在这个时候与家人团聚，共度佳节。酒店行业也因此迎来了一年中的高峰期。

提高酒店知名度和品牌形象，吸引更多消费者选择本酒店。

增加酒店营收，提高市场占有率。

提升客户满意度，建立良好的口碑，促进长期发展。

营销目的

02

目标市场分析

CHAPTER

这类客户对酒店设施和服务要求较高，注重舒适度和便利性。

商务出差旅客

家庭旅游客

高端旅游客

这类客户对酒店设施和服务要求相对较低，注重价格和亲子友好性。

这类客户对酒店设施和服务要求极高，注重奢华体验和个性化服务。

03

02

01

目标客户群体

客户需求与期望

客户期望酒店房间干净整洁、设施齐全、床品舒适。

客户期望酒店员工服务态度好、专业、热情，能够提供及时有效的服务。

客户期望酒店价格合理，物有所值，性价比较高。

客户期望酒店能够提供独特的设施和服务，如特色餐厅、SPA等。

舒适度

服务质量

价格与性价比

特色与体验

同星级酒店

不同星级酒店

经济型酒店

其他住宿方式

竞争对手分析

01

02

03

04

分析同星级酒店的价格、设施、服务质量等，了解其优劣势。

分析不同星级酒店的价格、设施、服务质量等，了解其优劣势。

分析经济型酒店的价格、设施、服务质量等，了解其优劣势。

分析其他住宿方式的价格、设施、服务质量等，了解其优劣势。

03

营销策略

CHAPTER

推出具有地方特色的年夜饭套餐，满足不同口味和需求。

特色菜品

提供家庭房、连通房等房型，满足家庭出游的住宿需求。

客房服务

组织丰富多彩的娱乐活动，如包饺子、写春联、看春晚等，营造浓厚的过年氛围。

娱乐活动

产品策略

价格策略

分档定价

根据市场需求和酒店定位，制定不同档次的价格，满足不同消费群体的需求。

折扣优惠

针对提前预定、连住等客户给予一定的折扣优惠，提高客户粘性和复购率。

会员制度

推出会员卡，为会员提供积分兑换、优惠折扣等福利，增加客户忠诚度。

利用酒店官网、第三方预订平台等线上渠道进行推广和销售。

线上渠道

与旅行社、企业合作，提供团队预订服务，拓展市场份额。

线下渠道

利用酒店官方微博、微信公众号等自媒体平台进行品牌宣传和互动营销。

自媒体渠道

渠道策略

限时抢购

在特定时间段推出特价房和年夜饭套餐，吸引客户抢购和预订。

组合套餐

推出年夜饭+住宿+娱乐活动的组合套餐，提供更多附加值服务，提高客户满意度。

分享赠品

鼓励客户在社交媒体上分享酒店活动和优惠信息，赠送小礼品或优惠券，提高口碑传播效果。

促销策略

04

营销活动策划

CHAPTER

主题

欢度佳节，共庆新春

目的

营造浓厚的过年氛围，提高酒店知名度和美誉度，增加客户粘性，促进酒店营收增长。

活动主题

提供丰富的自助餐选择，包括传统年菜、海鲜、西式料理等。

除夕夜自助餐

邀请当地知名艺人或歌手进行现场表演，同时设置互动游戏和抽奖环节。

春节联欢晚会

活动内容与流程

红包抽奖活动：为入住客人提供抽奖机会，奖品包括免费住宿、餐饮折扣等。

活动内容与流程

流程

除夕前一周开始进行活动预热，通过酒店内外宣传、社交媒体推广等方式吸引客户关注。

除夕当天中午开始提供除夕夜自助餐服务，持续至晚上。

活动内容与流程

活动内容与流程

春节联欢晚会于晚上7点开始，持续2小时，包括表演和互动环节。

抽奖活动于晚会结束后开始，持续至凌晨。

利用酒店内的电视、广播、宣传册等途径进行活动宣传。

通过酒店官方微博、微信公众号等社交媒体平台发布活动信息，吸引粉丝关注和转发。

活动宣传与推广

社交媒体

酒店内部宣传

网络平台：在各大旅游预订网站和在线广告平台投放广告，提高酒店曝光率。

活动宣传与推广

与当地知名企业或机构合作，共同参与活动并分享资源，扩大活动影响力。

合作推广

邀请酒店VIP客户参加活动，并提供专属服务，提高客户满意度和忠诚度。

VIP客户邀请

推出限时优惠促销活动，如提前预订优惠、连住优惠等，吸引更多客户参与。

优惠促销

活动宣传与推广

05

营销预算

CHAPTER

用于投放各类媒体广告，如电视、网络、户外广告等，提高酒店知名度和曝光率。

广告宣传费用

用于策划各类促销活动，如特价房、折扣活动、品酒会等，吸引客户入住和消费。

促销活动费用

用于培训酒店员工，提高服务质量，提升客户满意度。

人员培训费用

用于了解市场需求和竞争情况，为酒店制定更精准的营销策略提供依据。

市场调研费用

预算分配

通过营销活动